Local: Balneário Piçarras, SC – modelo presencial Como Supervisor de Logística E-commerce você será o responsável por liderar a equipe e a operação logística do canal de vendas E-commerce (canais de venda: DTC, Marketplace e Pós-vendas), que abrange os processos de recebimento, separação, logística reversa, armazenagem e expedição, garantindo a eficiência operacional e otimizando a operação para atender às demandas de forma ágil e precisa. Buscamos uma liderança inspiradora que terá o privilégio e o desafio de supervisionar a operação de e-commerce com o melhor desempenho global da companhia e desenvolver uma equipe engajada, incansável e apaixonada por nosso e-commerce! Os principais objetivos do cargo são: Cumprimento de SLAs de Eficiência Operacional: Acompanhar de perto a carteira de pedidos de DTC, assegurando o atendimento dos SLAs e propondo alternativas para otimizar o uso de recursos. Liderança e Treinamento: Conduzir a equipe de operações, organizando atividades, treinando, orientando e fornecendo feedback para garantir o cumprimento das metas e a excelência nas operações. Acuracidade e Controle de Estoque: Assegurar a acuracidade das informações no sistema, realizando auditorias periódicas nas operações. Gerenciar o controle de estoque de produtos, garantindo disponibilidade para atender à demanda. Melhoria Contínua: Liderar iniciativas para a melhoria contínua nos processos específicos de DTC, visando aumentar a eficiência operacional, reduzir custos e melhorar a satisfação do cliente. Responsabilidades: Responsável pela gestão completa do ciclo do pedido: Integração do pedido no sistema ERP, Processamento do Pedido, Separação de Produtos, Embalagem, Geração de Documentação, Armazenagem Temporária, Preparação para Expedição, Expedição; Monitora de perto a carteira de pedidos dos canais online, visando assegurar o cumprimento dos SLAs, propondo alternativas para otimizar a utilização dos recursos de mão de obra disponíveis; Responsável pela elaboração de treinamentos, acompanhamento e orientação de sua equipe em todas as rotinas do armazém, garantindo a otimização dos equipamentos, infraestrutura e recursos financeiros. Assegura que produtos, materiais de uso e consumo e partes e peças sejam recebidos, armazenados e disponibilizados para atender aos pedidos dentro do prazo estabelecido pela empresa, mantendo a qualidade esperada pelos clientes; Colabora na criação e gestão do orçamento da área, bem como na otimização dos processos para aumentar a produtividade e reduzir custos. É responsável pelo planejamento de headcount, processos de recrutamento para reposição e novas contratações; Desenvolve proativamente estratégias para aprimorar a eficiência operacional em uma operação de e-commerce de alto desempenho, conduzindo pesquisas ativas sobre tecnologias e modelos operacionais avançados. Realiza benchmarking com outras empresas e operações, explorando sistemas, plataformas, layout de operação, automação e demais inovações para manter nossa operação na vanguarda do setor. Qualificações: Experiência Profissional: Sólida experiencia em operações logísticas de alto desempenho para e-commerce, lidando com um grande volume de pedidos. Formação Acadêmica: Graduação em Logística, Administração ou áreas correlatas; Conhecimentos Técnicos: Experiência sólida em sistemas de ERP e WMS, Domínio avançado do Microsoft Excel e outras ferramentas de análise de dados; com habilidades em análise de dados e capacidade de transformar informações complexas em relatórios, dashboards e apresentações impactantes. Gestão de SLAs: Experiência sólida em gerenciamento de SLAs, garantindo o cumprimento de metas e prazos; Resolução de Problemas: Proatividade na identificação e resolução de problemas, anomalias e desvios no ciclo dos pedidos; Liderança e Treinamento: Experiência em liderança e treinamento de equipes em ambientes dinâmicos, garantindo o desenvolvimento contínuo e a excelência operacional. #J-18808-Ljbffr
