Líder De Cobrança

Principais Atividades ·Supervisionar pessoas e atividades da equipe de cobrança, garantindo o cumprimento dos objetivos e metas estabelecidas; ·Acompanhar o desempenho dos colaboradores subordinados, controlar frequência, absenteísmo e pontualidade; ·Treinar equipe de trabalho; ·Definir metas e indicadores para área; ·Propor melhorias para os processos de cobrança, planejando e executando estratégias para melhorias e aumento dos resultados; ·Avaliar a qualidade dos serviços e aumentar performance; ·Preparar apresentações e elaborar planilhas de acompanhamento com números, SLA's entre outros índices; ·Realizar ações preventivas, diminuindo o índice de inadimplência; ·Negociar e reter cliente, formalizando acordos e contornando objeções; ·Negociar com clientes a quitação de débitos, com definição de prazos, abatimento, juros, restituição de equipamentos, entre outros, visando um acordo mutuamente satisfatório; ·Realizar cobrança ao cliente, via chat, telefone, internet, entre outros canais de comunicação; ·Inserir e excluir os clientes do sistema de proteção ao crédito - interna e externa; ·Consultar cadastro em sistemas de proteção ao crédito seja se pessoa física ou jurídica; ·Enviar faturas e boletos bancários para os clientes; ·Realizar o acompanhamento do envio do boleto até seu recebimento; ·Analisar os índices de recuperação. Formação: Superior Cursando ou completo em Ciências exatas ou correlatas Experiência Na área de cobrança; Com elaboração e acompanhamento metas; Elaboração e acompanhamento de indicadores dá area; Liderança de equipe; Desejável experiência no segmento Telecom

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