Gerente De Contrato - Campo Grande - Mt

Ensino superior completo em áreas como Administração, Comunicação, e áreas afins;Pós-graduação ou MBA em Gestão de Projetos, Gestão de Contratos ou áreas afins é desejável;Experiência prévia em liderança de equipes multidisciplinares e gestão de stakeholders;Domínio do pacote Office, principalmente Excel;Capacidade de analisar dados e métricas para identificar oportunidades de melhoria e garantir o cumprimento de metas contratuais.Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de interagir eficazmente com clientes, fornecedores e equipe interna.Capacidade comprovada de liderar e motivar equipes, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e orientado para resultados.Experiência em negociação de contratos, gestão de conflitos e resolução de problemas.Mentalidade orientada para o cliente e um compromisso com a excelência operacional.Responsável pela gestão de todas as equipes e atividades do contrato;Garantir a eficiência e a qualidade do serviço prestado;Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente;Gerenciar métricas de desempenho e KPIs;Identificar áreas de melhoria nos processos para garantir a felicidade do cliente;Garantir o cumprimento dos SLAs contratados;Identifica deficiências operacionais e de infra-estrutura no contrato;Avaliar e controlar orçamento de gastos previsto para o contrato sob sua gestão;Validar o dimensionamento da equipe no quesito qualitativo e quantitativo;Realizar treinamentos e desenvolvimento da equipe com foco em customer experience;Enviar para a CONTRATANTE a validação de faturamento (boletim de medição) no prazo contratual