JOB DESCRIPTIONResponder pela gestão e administração da agência, executar, prioritariamente, atribuições de desenvolvimento e expansão, efetivando negócios, abrindo contas, vendendo produtos e serviços, efetuando visitas de manutenção e de conquista de associados e clientes, bem como gerir a equipe da agência em ações que envolvam seleção, avaliações, desenvolvimento e remuneração.RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSGestão de Pessoas: Apoiar no desenvolvimento da equipe, avaliações periódicas, informais e formais, fomentar o desenvolvimento das competências comportamentais e técnicas necessárias para o desenvolvimento individual e coletivo, identificar e viabilizar ações de capacitação.Gestão da Agência: Liderar e executar o planejamento da agência. Projetar e realizar o encaminhamento das ações necessárias à manutenção e ampliação da base de associados e o incremento dos resultados de negócios.Experiência dos associados nos canais: Monitorar o nível da satisfação e da qualidade do atendimento de associados via canais digitais, auto atendimento e rede credenciada, elaborando e analisando as métricas de engajamento. Fomentar e influenciar o uso dos canais digitais pelos associados. Propor estratégias de melhoria nos resultados de negócios obtidos através dos canais digitais.Requisitos legais e controles: Gerir os riscos inerentes as operações da agência. Responder pela movimentação financeira da agência. Atuar como procurador da Cooperativa, representando em todas as esferas necessárias para o atendimento das questões legai e de negócios.Consultoria financeira aos associados: Prestar consultoria financeira aos associados e demais públicos de interesse, nas dependências da agência e em visitas externas, prestando informações técnicas sobre produtos e serviços, a fim de qualificar o atendimento e efetivar negociações.Multiplicador do conhecimento: Atuar como facilitador e multiplicador em ações de educação e desenvolvimento de competências técnicas sobre produtos e negócios.Agente da comunidade: Organizar e responder pela gestão dos Programas de Relacionamento em sua agência. Incentivar a participação e o engajamento dos associados e da comunidade. Articular novos parceiros e apoiadores. Atuar no desenvolvimento dos projetos e acompanhar todas as ações desenvolvidas.Integrador de novos associados: Realizar a integração de novos associados, explicando sobre o Sicredi, tirando dúvidas, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo.REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSNível de formação: Especialização/MBA (concluído)Área de formação: Ciências Contábeis, Administração de Empresas, Economia, Áreas Afins.Necessário CPA 10 ou CPA 20Experiência Profissional: 05 anos na área de negócios na Cooperativa ou na agência, ter atuado como gestor de pessoas.Habilidades e Temas de conhecimento desejáveis: Domínio de conceitos de marketing e planejamento, Produtos e serviços bancários, Sistema financeiro nacional Cooperativismo, Habilidade em negociação, Ampla visão de negócios e Gestão de Pessoas
