Supervisor De Atendimento Retenção

Requisitos para vaga:Dar suporte, motivar, avaliar e desenvolver seus agentes para continuamente atingir e superar os objetivos do time e individuais;Monitorar seu time regularmente os contatos do seu time e fornecer feedback apropriado, garantindo que os agentes atinjam os objetivos do cliente;Manter e entregar o Nívelde Serviço acordado com o cliente, buscando a maximização da produtividade do time;Prover apoio em tempo real aos agentes que estejam tendo dificuldades e tratar casos críticos direcionados de clientes queestejam em situação de atrito quando necessário;Garantir que todas as políticas e procedimentos da estejam sendo adotados.