Atribuições principais: Gerenciar eficientemente os Projetos de Application Management Services (AMS), garantindo a entrega de serviços de suporte de aplicativos dentro dos padrões acordados de qualidade, prazo e orçamento.Supervisionar os Projetos de Entrega de Demandas, Manutenções e Melhorias, assegurando que os requisitos do cliente sejam atendidos e mantendo um alto padrão de satisfação.Liderar a Gestão da Fábrica de Software, otimizando processos, recursos e fluxos de trabalho para garantir a eficiência e eficácia na entrega de soluções de software.Responsável por um portfolio de clientes e projetos, garantindo a qualidade de entrega, resolução de problemas com projetos, acompanhamento de performance de seus gestores e do P&L do portfolio.Conduzir eventuais reuniões com clientes para compreender suas necessidades, alinhar expectativas e garantir a satisfação contínua.Capacidade de comunicação eficaz, tanto com clientes quanto com a equipe interna, mantendo um alto padrão de atendimento e satisfazendo as necessidades dos clientes.Conduzir avaliações de performance da equipe, identificando oportunidades de desenvolvimento e reconhecendo o desempenho excepcional.. Supervisionar e ser responsável pelo Net Promoter Score (NPS), implementando estratégias para melhorias contínuas.Requisitos:Experiência comprovada em Gestão de Projetos de AMS, Gestão de Projetos de Entrega de Demandas, Manutenções e Melhorias, bem como em Gestão de Fábrica de Software.Familiaridade e aplicação prática das metodologias ITIL, CMMI, SDLC, PMBOK e metodologias ágeis. Conhecimento em Six Sigma será considerado um diferencial.. Formação ideal em Tecnologia da Informação ou área relacionada.Sólida experiência em implementação/ construção de Fábrica de SoftwareDiferenciais:Excelentes habilidades de liderança, comunicação e gerenciamento de equipe.. Capacidade comprovada de solucionar problemas, tomar decisões assertivas e lidar com múltiplas demandas.. Orientação para resultados e foco na excelência operacional.. Visão estratégica e habilidade para alinhar as metas do departamento com os objetivos da empresa. Inglês avançadoLocalidade da posição:Atuação híbrida ( 2,3 vezes na semana presencial na Vila Olimpia spPor que construir sua carreira na Meta?Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade de interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo. Além disso, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo o Great Place to Work e uma das 10 empresas que mais crescem no país há 3 anos consecutivos, segundo o Anuário Informática Hoje.Quais são nossos valores?- Somos pessoas servindo pessoas- Pensamos e agimos como donos- Temos gana por performance- Crescemos e aprendemos juntos- Buscamos excelência e a simplicidade- Temos inovação e criatividade no nosso DNATodas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades.Se identificou? Então, #VemSerMeta!
