Há 25 anos, a Prudential do Brasil oferece soluções personalizadas de seguros de vida individual e em grupo.Maior seguradora independente no segmento de pessoas do Brasil, protege 3,3 milhões de vidas e já retornou para sociedade cerca de R$ 3 bilhões em benefícios pagos.De forma pioneira, trouxe para o país o maior programa de bem-estar e recompensas do mundo, o Prudential Vitality, com foco na saúde e longevidade dos seus segurados.A seguradora nasceu da Prudential Financial, uma das maiores e mais antigas instituições de serviços financeiros do mundo com quase 150 anos de atuação.Em operação em mais de 50 países, a Prudential tem cerca de US$ 4 trilhões de capital segurado no mundo em seguro de vida e aproximadamente US$ 1,4 trilhão de ativos sob sua gestão.Para saber mais sobre a Prudential do Brasil, visite o .--Venha fazer parte da nossa equipe!Informações sobre a oportunidade:Desafios da posição: Elaboração e implementação das estratégias de atendimento a clientes e corretores; Benchmarking de tecnologias e melhores práticas de atendimento; Planejamento e Implementação de novas ferramentas para atendimento; Identificação de oportunidades de melhoria e implantação das mesmas; Otimização dos processos de atendimento; Verificação dos indicadores de desempenho do setor; Identificação das necessidades dos clientes; Elaboração de relatórios periódicos; Gestão de dados do atendimento e gestão da rotina.Gestão de equipes e integração com outras áreas de backoffice da Prudential.O que estes desafios irão demandar de você:Experiência comprovada em gestão de projetos de tecnologia com foco em atendimento a clientesExperiencia em gestão de equipesGestão de KPIsFormação em Engenharia, Gestão de Projetos, Administração ou EconomiaSerá um diferencial se você também tiver: Proficiência no Inglês ou Inglês FluentePara isso, buscamos alguém que tenha: Profissional dinâmico , com boa comunicação, bom relacionamento pessoal, visão sistêmica e processual, senso de urgência e de dono.Nossos escritórios já reabriram e estamos trabalhando em modelo híbrido.Essa posição será baseada em São Paulo ou no Rio de Janeiro.Nós cuidamos de você!Benefícios: Assistência médica e odontológicaVale refeição e vale alimentaçãoAuxílio creche ou babáPrevidência privadaSeguro de vida em grupo da PrudentialParticipação nos lucrosLicença maternidade e paternidade estendidaBem-Estar:Viver Bem+: telemedicina, telepsicoterapia, coaching nutricional e esportivo sem custo e extensivo aos dependentesIncentivo a práticas esportivas com reembolso por participação em eventos esportivosShiatsu nos escritóriosPrograma de apoio ao colaborador e seus dependentes com aconselhamento financeiro, jurídico e psicológicoPrudential Vitality - maior programa de bem-estar e de recompensas do mundoGymPassFolga no mês de aniversárioHorário flexívelNós desenvolvemos você!A Prudential se preocupa com o seu desenvolvimento oferecendo treinamentos, autonomia na sua carreira e crescimento durante toda sua trajetória.Em paralelo, promovemos o bem-estar dos nossos colaboradores com ações internas voltadas para qualidade de vida.Nós valorizamos você!Entendemos que uma empresa excelente é feita por pessoas excelentes.Buscamos reconhecer iniciativas diferenciadas, focando no protagonismo e incentivando cada vez mais a excelência.Valorizamos a diversidade e somos uma companhia inclusiva.Todos os candidatos serão considerados, independentemente de raça, etnia, religião, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, estado civil, idade ou qualquer outra característica pessoal.
