Assistente De Suporte Técnico

Buscamos um Maker! Se você tem interesse pelos nossos produtos, gosta de trabalhar com suporte e tem formação técnica em eletrônica, então você tem grandes chances de fazer parte da nossa equipe.Sua principal função será o atendimento aos clientes nos nossos canais de e-mail, whatsapp e telefone, esclarecendo dúvidas de compra, resolvendo trocas, devoluções ou problemas de entrega por exemplo.Nos conheça melhor acessando nossa página Quem Somos e Linkedin. Não perca a chance de fazer parte do maior portal Maker do país!Atividades:Responsável por atender via telefone, e-mail e whatsapp os clientes da MakerHero; Cuidar da experiência dos nossos clientes ajudando a resolver seus problemas e esclarecendo suas dúvidas; Contatos diários sobre pedidos em atraso, dificuldades no uso do site, cancelamentos, trocas e devoluções; O que é fundamental:Técnico ou tecnólogo em Eletrônica, Mecatrônica, Automação ou afins; Excelente comunicação verbal e escrita; Excel intermediário; Ter experiênciacom atendimento ao cliente ou vendas; O que pode fazer a diferença:Experiência com uma ferramenta de atendimento, como Zendesk, Freshdesk ou Movidesk; Conhecimento domix de produtos que vendemos; Inglês intermediário; Benefícios que oferecemos:Assistência médica Unimed sem desconto na mensalidade e apenas 20% de coparticipação; Assistência odontológica Uniodonto sem desconto na mensalidade; Vale alimentação e refeição no valor total de R$800,00 mensais (Cartão Flash); Estacionamento gratuito; Convênio com o Sesc (Descontos em hotéis, academias…); Incentivo financeiro para cursos de curto prazo (Eventos, cursos profissionalizantes); Biblioteca interna; Convênio Sesi Farmácia (Desconto nas farmácias do Sesi); Folga no aniversário (Day off); Vale transporte(6% de desconto no salário base); 50% de descontona compra de produtos da MakerHero; Acesso liberadoao uso das impressoras 3D sem custo; Banco de horas (40 horas semanais).Outras informações:Modelo de contratação: Híbrido (3 dias da semana no escritório); Horário de funcionamento da empresa de segunda à sexta das 08:30 às 17:30hrs.Endereço: Rodovia José Carlos Daux, 5500. Square SC | Torre Jurerê B, Sala 247.