req54266 - ANALISTA USER EXPERIENCE SR - CX INSIGHTS/METRICSDescriçãoResponsabilidade de interagir com os times internos para entender a necessidade da pesquisa, utilizar a metodologia mais adequada para coletar as informações, assim como realizar posteriormente a análise para gerar insights e recomendações a partir do que foi levantado.Principais responsabilidades Elaborar estudos e pesquisas, end-to-end, sendo desde o levantamento do escopo, realização do briefing, até a definição de metodologia e questionário, para serem usadas como insumo para a melhoria de experiência e jornada dos clientes do Bradesco;Construir apresentações baseados em dados e informações vindas dos nossos usuários; Apoiar os times de experiência, com insights e análises de comportamento dos clientes, para estabelecerem estratégias pautadas em aprendizados do mercado que permitam melhorar a experiência do cliente Bradesco nos canais digitais;Estruturar ambientes e tabelas;Realizar interface com as áreas internas do banco visando entregar da melhor forma pesquisas que façam sentido e que possam extrair dados fidedignos e relevantes. Requisitos da vagaEnsino superior completoDomínio do Excel e Power Point Ter atuado em áreas de Consumer Insights/Pesquisa Conhecimento básico em Estatística Perfil analítico para analisar dados e transformá-los em insights Interesse em entender e estudar o comportamento humano e socialGostar de atuar com diferentes assuntosSerão considerados diferenciaisTer atuado em instituto de pesquisa Pós-Graduação em áreas de humanidades ou análise de dadosConhecimento em R e PythonSobre o BradescoSomos um dos maismodernos Bancos do mundo, referência em inovação e tecnologia. Estamospresentes em todo o Brasil e no exterior, atendendo a diversos perfis depúblicos: pessoa física, empresas de todos os portes, importantes sociedades einstituições nacionais e internacionais.Estamos em busca de novos talentos que, assim como nós,acreditem no valor e na capacidade de desenvolvimento das pessoas. E que aproveitemoportunidades para crescer, superar desafios e construir uma carreira junto coma gente.Conheça nossos benefíciosAssistência Médica e OdontológicaVale Alimentação e Vale RefeiçãoVale TransporteSeguro de VidaParticipação nos Lucros Previdência Privada Convênios que geram descontos em cursos externos, academias de ginástica,studios de pilates e de ioga e condições exclusivas nos produtos e serviços vendidosno e-commerce ShopFácil
