Analista De Customer Success (Cs) Jr :: Niterói

Nós somos a Conexão Talento, uma consultoria de RH e desenvolvemos soluções completas e customizadas de Recursos Humanos. Conectamos diferentes metodologias que ajudam a criar um RH mais ágil e uma cultura organizacional que as novas gerações amam. Nessa página você vai encontrar diversas VAGAS para diferentes empresas que são nossos clientes. A nossa equipe de recrutadores que faz a gestão dessas oportunidades intermediando você, candidato ou candidata, com a empresa contratante. Por isso, lembre de verificar qual é a empresa que está contratando para a vaga que você está interessado(a), é sempre bom conhecer mais do segmento e da cultura dessa organização. Além disso, por se tratarem de empresas diferentes, cada vaga terá seus próprios benefícios, formatos e locais de trabalho. /n OBRIGATÓRIO: Conhecimento em Excel, Powerpoint e sistema de CRM; Experiência com atendimento ao cliente para entender suas necessidades e desenvolver soluções adequadas. Excelente comunicação verbal e escrita. Experiência em elaboração de documentos e apresentações. DIFERENCIAL: Experiência em implementação de soluções de software e/ou hardware. Experiência atuando com CS em empresas de tecnologia. Conhecimento de metodologias ágeis e de gerenciamento de projetos. /n O Analista de Customer Success Jr. é responsável por: Garantir que os clientes atuais e potenciais tenham uma experiência positiva com a empresa; Responder a perguntas e solicitações dos clientes por telefone, e-mail, whatsapp ou chat; Acompanhar o progresso dos clientes e identificar oportunidades para aumentar a satisfação; Coletar feedback dos clientes e reportar insights às equipes internas; Auxiliar na resolução de problemas e preocupações dos clientes de forma proativa.