.Aqui na ília nossas vagas estão sempre abertas para todas as pessoas e não se restringem quanto a gênero, etnia, orientação sexual, fatores sociais, condições físicas ou intelectuais (PCD) etc. Incentivamos a candidatura de integrantes de todos os grupos minoritários!Por que trabalhar com a gente:Certificada com o selo Great Place to Work, temos um nível de satisfação dos funcionários superior à média do mercado: 92% dos funcionários aqui da ília dizem ser um ótimo lugar para se trabalhar! Já no Glassdoor, temos uma média de 4.5, em que 93% dos funcionários recomendam a empresa a um amigo para aqui trabalhar! Temos um ambiente amigável e solidário onde errar, aprender e evoluir em conjunto é algo intrínseco da nossa cultura. Gostamos de trabalhar com gente diferente, por isso unimos pessoas de diversos lugares do Brasil para estarem juntas a nós. Assim, você irá conviver com pessoas de diversas origens, experiências, habilidades e perspectivas. Aqui você poderá fazer um trabalho que impacta a vida das pessoas. É a chance de resolver problemas reais, com desafios que irão trazer crescimento para você e sua carreira!Sobre a posição:O profissional será responsável por desenvolver arquitetura de conversa para chatbots, fazer a curadoria dos conteúdos e criar as falas das personas para desenvolver uma jornada guiada, onde o comportamento e necessidades dos usuários estejam atreladas as regras do negócio, com o objetivo manter o chat bot focado em um relacionamento mais próximo com usuário (aquisição e manutenção de clientes) e auxiliar nas validações de textos dos demais canais digitais da empresa. Para essa vaga é essencial que o profissional more em São Paulo, pois trata-se de oportunidade híbrida. Responsabilidades e Atribuições:Criação e otimização de fluxos de conversa para bots no WhatsApp, assegurando uma experiência de usuário coesa e envolvente.Desenvolver mensagens, diálogos e conteúdo interativo que representem nossa marca de forma consistente e estejam alinhados com os padrões do WhatsApp da empresa.Colaborar de forma proativa com equipes de design, desenvolvimento e produto para implementar estratégias de conversação eficazes.Realizar testes de usabilidade e análises de desempenho para iterar e melhorar continuamente a experiência do usuário.Requisitos:Experiência sólida como UX Writer, com ênfase em conversação para chatbots ou plataformas de mensagens, idealmente em ambientes corporativos.Profundo entendimento do WhatsApp e das nuances envolvidas na criação de experiências de conversação eficazes nessa plataforma.Excelentes habilidades de escrita criativa e capacidade comprovada de adaptar o tom de voz conforme o público e contexto.Conhecimento avançado da gramática e conteúdo especializado para chatbots; Conhecimento avançado de princípios de design centrado no usuário e técnicas de usabilidade
