Teleatendente - Central 24H - Call Center

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Descrição Sumária: Realizar atendimentos via telefone e também de forma eletrônica (e-mail, Chatbot, CRM ou outro), aos diversos públicos, como: beneficiários, cooperados, prestadores, Unimeds ou não clientes, atendendo a legislação em vigor, regras contratuais e normativas internas, garantindo a qualidade do atendimento, visando a solução dos problemas e a satisfação dos mesmos; Atender as demandas relacionadas a solicitações e/ou realização de Consultas, Exames, Internações e procedimentos ambulatoriais, reclamações ou informações, contratuais, entre outras; Encaminhar demandas para área responsável, quando necessário para providências; Participar de reuniões e treinamentos da área.REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSVAGA: 6960130 - Teleatendente - Central 24h - Call Center Horário: Segunda à Sexta das 10h às 16h e Sábado ou Domingo conforme escalaEnsino Médio completo; Pacote Office Intermediário; Local de trabalho: Setor Bueno - Goiânia GO ADDITIONAL INFORMATIONConheça mais sobre a gente Missão: Promover a saúde por meio de serviços de excelência, sendo vetor de convergência da satisfação entre médicos cooperados e clientes, dentro dos princípios cooperativistas;Visão: Ampliar a liderança de mercado, com foco na gestão da saúde, inovação, qualidade e sustentabilidade;Valores: Respeito, Transparência, Solidariedade, Integridade e Qualidade.