Descrição da vaga Quem somos e o que buscamos? A SYM - Software Your Mode, empresa Curitibana em ampla expansão, especialista em desenvolvimento de Softwares para indústrias do mercado vidreiro, procura profissionais dedicados para reforçar seu time de talentos. Nós somos uma equipe muito unida e colaborativa. Gostamos de trabalhar com autonomia num ambiente informal. Prezamos muito por difundir o conhecimento e ajudar todos a crescerem pessoal e profissionalmente. Se você tem experiência em suporte de ERP, gosta de desafios, tem prazer em aprender, quer trabalhar em uma empresa que busca protagonistas naquilo que faz e oferece oportunidade de crescimento, a SYM é o lugar certo para você. Quer crescer? #SYM Venha falar conosco. Sobre a vaga: A equipe de suporte é o coração do atendimento ao cliente para que a nossa parceria sempre evolua para a melhoria contínua, pois é responsável por entender e ajudar os usuários a utilizarem as soluções da SYM na sua totalidade facilitando os processos. As responsabilidades do cargo consistem em atender aos chamados abertos na plataforma Help Desk (chats e ligações), analisar as demandas e propor soluções seja com direcionamento a outros setores ou treinamento online e presencial ao cliente. Esse processo abrangerá: Contato com cliente, análise de processos e visão global do ERP. Necessário conhecimento em banco de dados para correções pontuais, análises, consultas para o cliente etc. Esclarecimento de dúvidas, estudo e testes de inconsistências, sugestões de melhorias e capacidade de orientar as soluções. Requisitos necessários: · Experiência comprovada em atendimento de suporte ERP (preferencialmente para indústria). · Necessário conhecimento e experiência em banco de dados SQL Server e Servidores Windows e Linux. · Conhecimento em módulos administrativos como comercial, faturamento, financeiro, fiscal etc. · Disponibilidade para trabalho presencial em Curitiba/PR. · Capacidade de trabalhar em equipe. · Iniciativa. · Boa comunicação. · Facilidade de aprendizado. · Perfil analítico. · Vontade de crescer junto com a empresa. Atrativos: · Contratação CLT – vaga presencial. · Faixa salarial entre R$2.500,00 a R$3.500,00 · Benefícios em cartão flexível Flash. Vale Refeição - R$ 24,00 considerando 22 dias por mês, totalizando R$528,00. (desconto em holerite de 1% sobre o total do benefício). Vale Transporte ou Aux. Combustível - R$ 12,00 por dia útil (desconto em holerite de 1% sobre o salário). Vale Alimentação - R$ 150,00 por mês (sem custo ao colaborador). Seguro de Vida. Ótimo ambiente de trabalho. Pós experiencia: · Plano Odontológico Dental Uni (100% da mensalidade paga pela empresa – sem custo de co-participação). · Plano de Unimed para o funcionário (100% da mensalidade paga pela empresa, sendo descontado apenas o valor de co-participação em consultas e exames). · Bolsa auxílio para cursos relacionados à área de Tecnologia.
