Técnico Em Atendimento (Presencial)

Responsabilidades:Prestar suporte técnico aos clientes durante a instalação de inversores solares, oferecendo orientações e soluções para garantir uma experiência positiva.Realizar o atendimento telefônico e por e-mail para clientes que necessitam de suporte técnico e assistência durante a utilização dos produtos.Abrir chamados de garantia, documentando de forma detalhada as informações fornecidas pelos clientes.Analisar e avaliar casos de garantia, identificando se estão de acordo com as políticas estabelecidas pela empresa.Fornecer informações técnicas e esclarecimentos sobre os produtos aos clientes interessados em realizar compras.Manter registros precisos de todas as interações com os clientes no sistema de atendimento.Participar em treinamentos para atualização técnica e melhor atendimento ao cliente.Realizar follow-up com os clientes para garantir a satisfação e resolver quaisquer problemas pendentes.

Requisitos:Diploma de ensino médio, formação técnica em eletrônica, elétrica ou áreas afins.Experiência prévia em atendimento ao cliente será um diferencial.Conhecimento técnico em inversores solares e sistemas fotovoltaicos será um diferencialHabilidade em comunicação verbal e escrita.Atitude proativa e habilidade para resolver problemas.Familiaridade com sistemas de atendimento ao cliente e ferramentas de análise de garantia.Disponibilidade para participar de treinamentos e atualizações técnicas.Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.Conhecimento básico de normas e regulamentações do setor solar.

About Growatt:Established in 2011, Growatt is a global leader in smart energy solutions. The company provides an extensive portfolio of products and solutions including PV inverters, energy storage systems, EV chargers and smart energy management solutions. According to IHS Markit, the company is the world's No.1 residential inverter supplier and also ranks among the global top 5 suppliers of commercial inverters. Additionally, for storage hybrid inverters, Growatt is the second largest supplier in the world according to Wood Mackenzie.