Técnico De Suporte Ii

DESCRIÇÃO DA VAGA Fornecer suporte técnico de primeira linha para usuários internos, solucionando problemas relacionados a hardware; Diagnosticar e resolver problemas técnicos, identificando a causa raiz e aplicando soluções adequadas; Responder a solicitações de suporte por telefone, e-mail, chat ou pessoalmente, garantindo um alto nível de satisfação do cliente; Registrar e acompanhar incidentes e solicitações de suporte em sistemas de ticketing; Colaborar com outras equipes de TI para resolver problemas complexos e garantir a integridade e segurança dos sistemas; Realizar manutenção preventiva em equipamentos para garantir a sua eficiência e disponibilidade. INFORMAÇÕES ADICIONAISO que oferecemos para você ?Vale Refeição ou Alimentação; ?Assistência médica e Odontológica; ?Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos); ?Seguro de Vida; ?TotalPass; ?TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas); ?PAC Programa de aceleração de carreira; ?Reembolso para cursos e certificações; ?MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia; ?Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia; ?Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo. Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade. Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT