Suporte Técnico (Sistemas De Gestão, Erp, Crm)

Sobre a Milenial Somos uma empresa jovem e oferecemos sistemas de gestão empresarial. Estamos localizados na Barra da Tijuca, atrás do shopping Via Parque. Missão Ser obcecado em apresentar soluções tecnológicas para otimização de processos empresariais para extrair o máximo de eficiência das empresas Visão Tornar-se uma empresa maestra de soluções tecnológicas e ser percebido pelo ciente como um parceiro comprometido com o sucesso dele. Valores A verdade acima de tudo; Ser meticuloso com as pessoas; O discurso motiva, o exemplo arrasta; Respeito total aos combinados: prazos e entregas. Foco na solução embasada; Total abertura a feedback; Não trabalhamos com pessoas de vidro. Requisitos Buscamos um candidato sênior proativo, que se adeque bem a rotina, prazos e horários. E, além disso, tenha um perfil de comunicativo e analítico, capaz de entender os problemas dos clientes e apresentar soluções de forma organizada. Necessário experiência comprovada de mais de 5 anos com suporte, implantação e sucesso do cliente em sistemas de gestão empresarial online (web). Experiência prévia com produtos: ERP, CRM e PDV Experiência com softwares de edição de vídeo Experiência com softwares de apresentação como o Canvas, Prezi, Tango, entre outros que permitam gravar aulas e alimentar a plataforma de EAD do produto. Atividades Gravar vídeos de treinamento para reduzir a pressão no suporte Produzir materiais para a base de conhecimento Ajudar a treinar o assistente de inteligência artificial com conteúdos assertivos para o cliente com o objetivo de melhorar o autoatendimento Suporte para implantar o produto, identificar as necessidades do cliente, sugerir módulos e tirar dúvidas via e-mail, chat e telefone. Realizar instalações, configurações do sistema ERP, entre outras atividades. Saber orientar os clientes com rotinas administrativas: controle de estoque, faturamento, financeiro, conciliação bancária, contas a pagar e receber. Ter experiência comprovada em rotinas nas emissões de notas fiscais eletrônicas e suas configurações: NCM, CFOP, Simples Nacional, Notas de Devolução, Notas de Cancelamento, etc. Regime de Contratação PJ / MEI Horário: 09:00 as 18:00h Período Experiência Presencial durante o período experiência no mínimo (3 meses) Remuneração R$ 3.000 PJ/MEI Após o Período Experiência Após os 3 meses, caso o candidato esteja indo bem sozinho, regime híbrido. Remuneração R$ 3.500 PJ/MEI Escritório: segunda, terça e quarta no escritório Home office: quinta e sexta-feira.