Suporte Técnico

Trabalhará dentro da empresa com foco em fornecer suporte técnico às equipes de campo e clientes, monitorar e interagir com tickets abertos na plataforma GLPI e orientar os técnicos para resolução de problemas dentro dos prazos do SLA. Monitoramento de dispositivos e identificação de eventos através da plataforma Zabbix.**Responsabilidades**- Registrar todos os incidentes e solicitações, categorizá-los e priorizá-los;- Atuar como primeira linha de investigação, diagnóstico e correção de problemas;- Identificar, caracterizar e encaminhar problemas de hardware e software no ambiente de TI;- Controlar os prazos de solução dos chamados, conforme estabelecido/acordado com os clientes;- Configurar sistemas de videomonitoramento e CFTV.**Qualificações**- Experiência em fornecer suporte técnico de informática, tanto de forma remota quanto presencial, nas áreas de Help Desk, Service Desk ou Call Center.- Utilização de ferramentas de acesso remoto para oferecer suporte.- Conhecimento em sistema operacional MS-Windows e na utilização do Pacote Office 365 em estações de trabalho.- Experiência em utilizar o software de correio eletrônico MS-Outlook.- Conhecimento em redes, configuração, arquitetura e periféricos.- Desejável conhecimento da plataforma e sistema Zabbix, GLPI e Auvo.- Ter concluído o ensino médio ou estar cursando o ensino superior na área de Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas similares.Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$1.600,00 por mês**Benefícios**:- Vale-alimentação- Vale-transporteTipos de pagamento adicional:- 13º salário- Hora extra