Suporte Ao Cliente

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Responsabilidades Prover suporte garantindo alta disponibilidade e performance das nossas plataformas nos clientes. Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos. Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos. Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do nosso setor de atuação. Estar alinhado as melhores práticas de mercado. Demais atividades relacionadas ao setor. Qualificações Ensino técnico ou ensino superior em tecnologia da informação. Conhecimento em informática (pacote Office). Noções de redes de computadores e ferramentas de acesso remoto. Conhecimento em Hardware (desktops, notebooks e impressoras). DIFERENCIAL: experiência na parte de suporte como service desk, suporte remoto e field services.