Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é "Conectar para uma vida mais divertida e produtiva". Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 5º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ). No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas. E tem mais: inovamos nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários! Por isso, hoje, contamos com soluções de entretenimento (Claro música, Claro tv+, Claro livros, Claro vídeo e Claro gaming), finanças (Claro pay) e muito mais! Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros. Também temos um ambiente de conexão entre nossos negócios e o ecossistema de inovação, que é o beOn , o hub de inovação da Claro e Embratel. Sustentabilidade é um valor para a Claro. Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania. E aí, deu match? #VempraClaro construir o novo com a gente! ? /n Buscamos alguém que: Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: Residir em Maceió - AL Graduação em Eletrônica, Mecatrônica, Elétrica, Telecomunicações, Informática, Redes, Tecnologia da Informação e afins e/ou áreas correlatas; Realizar a supervisão das instalações dos colaboradores da parceira em campo; Acompanhar das monitorias das instalações assistidas em campo para apresentação da REMON.; Identificar, analisar e solucionar o problema técnico em serviços de telefonia fixa, banda larga, e TV por assinatura; Garantir a entrega dos indicadores informada no processo da empresa; Acompanhar e garantir a segurança e preservação física dos técnicos de campo; Elaborar calendários de preventivas; Realizar matinais de acompanhamento técnico e treinamento de 1 ponto, com reuniões no intuito de orientar as equipes de campo sobre falhas no procedimento técnico; Verificar a qualidade do ferramental, medidores e fardamento dos técnicos, com a execução do Check List; Entender a deficiência técnica de cada colaborador através de acompanhamento. É diferencial: Gestão de equipe técnica, boa redação, Pacote Office, Outlook vivencia em manutenção preventiva e corretiva de assinantes, conhecimento de informática aplicada a redes, CNH. Responsável pela supervisão do atendimento técnico em nossa base de clientes (Residências e comerciais)garantindo o padrão técnico exigido, juntamente com a satisfação do assinante; entregando os indicadores de qualidade e políticas internas da companhia. /n O que te espera no dia a dia: Atuar diariamente com foco no crescimento do negócio e dos produtos Multi de forma sustentável, garantindo uma proposta de valor competitiva e escada de benefícios atrativa; Criar ofertas transparentes, inovadoras e surpreendentes, gerando solução 360 de conectividade e conteúdo aos novos clientes e para a base; Promover campanhas de produtos e serviços, avaliando oportunidades regionais de aumento no market share da marca Claro e dos produtos Multi; Medir e acompanhar os principais indicadores do negócio para identificação de gaps, correção de curso e oportunidades de crescimento; Estudar diferentes perfis de personas e segmentações, a fim de aplicar as ofertas Multi de forma direcionada e assertiva massivamente; Apoiar os times de Comunicação e Go to Market no desdobramento da estratégia de aquisição nos canais de vendas presencias e remotos.
