.Supervisor de TI, Suporte Guarulhos (Noturno)Estamos procurando um supervisor hands-on apaixonado e envolvente para fazer parte crítica de nossa organização de Suporte de TI. Essa pessoa estará presente no local em nossos armazéns em Guarulhos, Brasil, e será o principal ponto de contato para os dispositivos de tecnologia e apoio remoto para redes e dispositivos de segurança. O Supervisor em suporte de TI trabalhará diretamente com o Gerente de TI no Brasil e colaborará com as equipes do depósito e liderança de TI para fazer a transição e documentar projetos de infraestrutura de TI e segurança, da engenharia para o suporte de produção.Responsabilidades:· Suporte diário de hardware de TI (estações de trabalho, laptops, impressoras, scanners móveis, telefones celulares, telefones)· Suporte remoto para redes e segurança (firewalls, switches, servidores, pontos de acesso sem fio, câmeras de segurança, sistemas de acesso)· Preparar, manter e atualizar procedimentos de TI e documentação relacionados às nossas operações de processos e plataformas· Colaborar com o pessoal do departamento e projetar soluções inovadoras para todas as questões de TI para todas as tecnologias do depósito· Garantir que a empresa esteja aderindo às melhores práticas de segurança da informação· Gerenciar o ciclo de vida do hardware e o inventário de todos os equipamentos de TI· Manter níveis de serviço de alta disponibilidade e garantir o cumprimento dos objetivos de níveis de serviço em toda a empresa e do suporte operacional.· Contribuir individualmente em projetos de infraestrutura de TI e segurança, projetando e avaliando novas tecnologias.Qualificações:· Pelo menos 3 anos de experiência no campo de TI e tecnologia em empresas.· Possuir diploma de bacharel ou superior na área de engenharia, ciência da computação ou campo avançado equivalente de estudo em tecnologia.· Forte conhecimento prático e prático de padrões e regulamentos de TI da indústria.· Experiência com ciclo de vida de gerenciamento de mudanças, desenvolvimento e preparação regular de relatórios de status de gerenciamento e métricas chave.· Habilidade para trabalhar com equipe altamente técnica que lida com áreas muito sensíveis e informações extremamente confidenciais.· Alto nível de integridade pessoal, com capacidade de lidar profissionalmente com assuntos confidenciais e demonstrar o nível apropriado de julgamento e maturidade.· Deve ser um comunicador forte com habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita para traduzir a visão e a estratégia em prioridades claras e direcionamento, tanto internamente quanto externamente.· Conhecimento em Governança de TI é uma vantagem
