Supervisor De Qualidade E Processos

Descrição: Assegurar que a política de qualidade está sendo seguida pela rede credenciada através de processos bem definidos pela área, bem como os critérios de qualificação dos estabelecimentos. Supervisar a equipe de qualidade e qualificação de rede garantindo a gestão dos recursos e auxiliando na evolução do desempenho deles. Atividades: Examinar e avaliar os processos existentes para identificar oportunidades de melhoria na política de qualidade. Coletar e analisar dados operacionais para entender o desempenho atual dos processos. Criação de processos e padrões de qualidade para a rede e qualificação. Liderança de time. Atuação conjunta com diversas áreas afim de acompanhar os processos de qualidade e qualificação do inicio ao fim, direcionando demandas específicas para cada caso. Organização de fila de protocolos e acompanhamento de SLAs. Atuação junto ao time de TI e produtos para acompanhamento da usabilidade de ferramentas. Criticar e analisar casos mais complexos envolvendo skills técnicos de mecânica automotiva. Contratação e direcionamento de prestadores de serviços para acompanhamento de demandas específicas em campo. Atuação conjunta com diversas equipes para garantir o bom andamento dos casos e maior assertividade dos pareceres, ser o elo entre as áreas técnica e de negócio, fazendo com que a excelência operacional da rede credenciada seja reconhecida como proposta de valor pelos clientes. Pré-requisitos: Formação acadêmica: Engenharias, e áreas de exatas. Idiomas: Inglês (diferencial). Experiência profissional: Experiência com liderança de time, áreas de qualidade e processos, ter conhecimentos em mecânica automotiva.