Supervisor De Operações_ Interno Crc Fortaleza

CRITÉRIOS PARA INSCRIÇÃO Mínimo 06 meses de empresa e no cargo atual; Não possuir faltas injustificadas nos últimos 06 meses; Não possuir advertências/suspensões nos últimos 06 meses; Funcionários de férias ou licença médica não poderá participar; O intervalo mínimo entre um processo e outro é de 1 mês para funções diferentes e 3 meses para mesma função Não pode estar participando de outro processo seletivo interno CONHECIMENTOS Nível superior cursando ou completo; Pacote Office intermediário. ATIVIDADES Responsável pela gestão da equipe e controle de jornada (controle de HE, análise e correção de ponto). Acompanhar o cumprimento das metas e orientar a equipe sobre formas de atendimento ao cliente. Estimular o operador na execução de seu trabalho e definir estratégia para cumprimento das metas propostas. Prestar atendimento personalizado ao cliente quando necessário. Monitorar as ligações de atendimento, analisar relatórios, esclarecer dúvidas dos operadores e administrar conflitos. Fazer apresentação de resultados e elaborar/acompanhar campanhas motivacionais. CARGOS EXIGIDOS Recuperador de Crédito Auxiliar Backoffice Monitor de Qualidade INSCRIÇÃO Até 27 de março Local de trabalho: Fortaleza, CE Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - Cobrança Nível hierárquico: Supervisor