#SOMOSPROXXIMA Vivemos numa era hiperconectada. Nela, podemos encontrar tudo o que desejamos com apenas um clique ou um toque, através da internet. É para aproximar você de tudo o que você deseja que surgiu a Proxxima, trazendo soluções inovadoras capazes de transformar sua vida para melhor. Sempre com a maior atenção, dedicação, qualidade e presteza. Valorizamos a inovação, as mais modernas tecnologias, a transformação digital que muda realidades com a maior velocidade. Isso tudo sem esquecer de valorizar as pessoas, afinal é com elas, por elas e para elas que tudo faz sentido, nos levando a querer ir além todos os dias. Ao longo da nossa trajetória, seguimos conquistando certificações: ISO 9001 - 2023 Certificação GPTW - 2023 Para isso se tornar realidade contamos com o que temos de mais valioso: nosso time. Quer fazer parte dessa transformação também? #VemPraProxxima /n Pré-requisitos obrigatórios: CNH categoria B Superior ou tecnólogo em andamento em administração, engenharia de produção, análise e desenvolvimento de sistema, gestão de pessoas, sistemas para/de internet e áreas afins. Pré-requisitos desejáveis: Bom desempenho com trabalho em equipe; Habilidade em liderar; Visão estratégica; Inglês intermediário ou domínio de linguagem técnica; Excel intermediário; Experiência com telecomunicações. /n • Zelar o bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade; • Atender os clientes em potencial prestando informações técnicas e contratuais; • Apresentar relatórios de eficiência dos serviços, pontuação, prazo de instalação entre outros; • Auxiliar no atendimento remoto aos técnicos; • Analisar e acompanhar junto às áreas responsáveis as reclamações e sugestões dos clientes; • Acompanhar a execução das solicitações in loco e remotamente; • Liberar serviços; • Orientar equipe sobre a execução das atividades operacionais de acordo com normas e procedimentos técnicos, de qualidade e de segurança; • Demonstrar domínio de conhecimentos técnicos específicos da área; • Treinar equipe técnica em campo; • Assegurar o uso efetivo das ferramentas de campo; • Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior; • Conhecer e cumprir as diretrizes da política da qualidade; • Conhecer e cumprir os procedimentos normativos referente a sua atividade e setor; • Organizar o ambiente de trabalho individual ou comum. • Planejar e supervisionar ações da equipe; • Encaminhar e encerrar solicitações da sua equipe; • Convocar equipes para trabalhos extraordinários sempre que necessário; • Acompanhar e avaliar o desempenho da sua equipe; • Liberar produtos; • Treinar equipe técnica internamente; • Identificar pontos de melhoria da execução dos processos; • Orientar a equipe para a correta execução de suas atividades; • Orientar e desenvolver os colaboradores do setor, dando feedbacks e avaliando o desempenho periodicamente de acordo com as políticas PROXXIMA; • Realiza contratação e demissão; • Aplicar advertência em colaboradores subordinados; • Liberar colaborador usando banco de horas.
