Supervisor De Atendimento Ao Cliente

Vaga: Supervisor de Atendimento ao Cliente Save Car Brasil Proteção VeicularLocalização: Contagem/MGSobre a Save Car Brasil Proteção Veicular:A Save Car Brasil Proteção Veicular é uma associação líder no setor de proteção veicular, dedicada a fornecer soluções inovadoras e confiáveis para proteger os veículos de nossos associados. Nosso compromisso é garantir a tranquilidade e a segurança dos proprietários de veículos, oferecendo serviços de qualidade e um atendimento excepcional.Descrição da Vaga:Estamos em busca de um Supervisor de Atendimento ao Cliente altamente motivado e experiente para se juntar à nossa equipe em Contagem. O candidato ideal será responsável por liderar e supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo um serviço de alta qualidade e a satisfação dos associados.Responsabilidades: Supervisionar e orientar a equipe de atendimento ao cliente para garantir que os associados recebam um serviço excepcional. Monitorar e avaliar o desempenho da equipe, fornecendo feedback regular e identificando áreas de melhoria. Desenvolver e implementar procedimentos e políticas de atendimento ao cliente para garantir a eficiência e a consistência do serviço. Resolver problemas complexos de associados e lidar com reclamações de forma eficaz e profissional. Colaborar com outras equipes internas para garantir uma comunicação eficaz e uma experiência de associado integrada. Manter registros precisos de interações com associados e relatar regularmente as métricas de desempenho do atendimento ao cliente. Monitorar nossos canais de atendimento: Site, aplicativo, Reclame aqui, etc...Requisitos: Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em um papel de supervisão ou liderança. Experiência com gestão do Reclame aqui Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em Português. Capacidade de liderar, motivar e desenvolver equipes para alcançar metas de serviço ao cliente. Fortes habilidades de resolução de problemas e capacidade de tomar decisões rápidas e assertivas. Orientação para o cliente e foco em garantir a satisfação do associado. Graduação em Administração, Comunicação, ou área relacionada é desejável.Benefícios: Salário com oportunidades de crescimento. Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.