Supervisor De Atendimento 1º E 2º Nível

; Sobre a CTC ; A CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo.São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde.Estamos presentes em todo o território nacional com cerca de 1.300 colaboradores e somos destaque como um dos melhores lugares para trabalhar com o selo GPTW, garantindo, também, um ambiente que promova a Diversidade e Inclusão, buscando aumentar a participação de grupos minoritários.; Responsabilidades: ; Atuar como responsável por auxiliar o preposto na coordenação dos serviços de atendimento ao usuário, bem como na gestão da qualidade dos atendimentos, e nos auxilios do entendimento nos quesitos técnicos, bem como junto aos profissionais de atendimento; Conhecimento com: Análise de relatórios, gestão da qualidade/equipe, atendimento, segurança da informação, protocolos e redes.O que buscamos?; Graduação completa em tecnologia da informação ou áreas correlatas Diferencial curso de pós-graduação na área de Tecnologia da Informação.Certificações exigidas: Certificação ISO 20000; Certificação ISO 27002; Certificação ITIL Expert ou OSA.