Job descriptionBuscamos uma pessoa para SUPERVISOR COMERCIAL Ique irá proporcionar ao processos de vendas ações ativas de monitoramento de acordo com as políticas e diretrizes formatadas, visando a melhoria constante, através da implementação de técnicas/tecnologia capazes de proporcionar o envolvimento de todos na construção de um processo de qualidade, que atenda e supere as expectativas dos clientes, empresa e investidor, aumentando ainda a produtividade.
Conheça mais sobre a gente O Grupo Equatorial está sempre em busca de crescimento e eficiência, a fim de tornar-se um negócio cada vez mais sólido, rentável e atrativo para o mercado. Nos últimos dois anos, expandimos nossa atuação nos segmentos de distribuição e transmissão, o que nos impulsionou a importantes transformações a fim de fortalecer nossa identidade.
Unificamos as marcas das 4 distribuidoras como Equatorial Energia e, este ano, demos mais um importante passo em direção a essa unificação e a expansão da nossa atuação com a Equatorial Serviços trazendo novos serviços, alcançando novos públicos e horizontes.
Essa expansão marca um novo momento que a empresa está vivendo, uma transformação que vem potencializar nosso foco no segmento de vendas de Seguros, além do nosso serviço de Call Center que já atende clientes de todos os estados em que atuamos: Maranhão, Piauí, Alagoas e Pará.
A Equatorial Serviços chega no mercado com competitividade, competência, firmeza e foco no cliente, atuando para maximizar os seus resultados e promover o desenvolvimento da sua atividade, mantendo o dinamismo, a cultura e os valores do Grupo Equatorial.
Main responsibilitiesComo SUPERVISOR COMERCIAL I da Equatorial Serviços, você focará em: Supervisionar as interações entre os agentes de atendimento e os clientes após a venda para garantir um serviço de qualidade.Analisar métricas de desempenho, como tempo de espera, taxa de resolução de problemas e satisfação do cliente, para identificar áreas de melhoria no processo de pós-vendas.Fornecer feedback regular aos agentes de pós-vendas para ajudá-los a melhorar seu desempenho e atender às expectativas dos clientes.Gerenciar a equipe de pós-vendas, atribuindo tarefas, monitorando o desempenho e garantindo que os objetivos de serviço ao cliente sejam alcançados.Colaborar com outras equipes, como vendas e atendimento ao cliente, para implementar melhorias no processo de pós-vendas e garantir uma experiência integrada para o cliente.Preparar relatórios periódicos sobre o desempenho do departamento de pós-vendas e apresentar esses relatórios à alta administração, destacando áreas de sucesso e oportunidades de melhoria. Requirements and skillsComo Requisitos básicos, você deve ter: Ensino Superior Completo ou em andamento na área de Humanas ou Exatas.Experiência na área comercial, de preferência em vendas e contact center ativo.Pacote OfficeExperiência no gerenciamento de pessoas.Você se destaca, se tiver: Experiência anteriores em Gestão de Pessoas.Disponibilidade para o turno noturno. Additional informationOferecemos uma lista completa de benefícios incluindo: Plano de Saúde (coparticipação)Seguro de VidaTicket AlimentaçãoVale TransporteGympass
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