Supervisor(A) De Operacoes

Principais atividades:Conhecimento em infraestrutura de TI (servidores Windows, Linux, redes, backup e banco de dados);Conhecimento e vivencia na metodologia de gerenciamento de TI baseada em ITIL (Operacao de Servico);Conhecimento e vivencia nas ferramentas de monitoramento e ITSM (FlexIM, ZABBIX, CACTI, Grafana, NAGIOS, OTRS e CASDM);Experiência na rotina de atendimento de chamados de TI (registro, triagem, monitoramento de filas e encaminhamento de incidentes e solicitacoes) bem como direcionamento e escalonamento das equipesresponsaveis pelo atendimento;Conduzir as atividades de trabalho dos analistas, com experiência em monitoramento e registro de eventos de infraestrutura de TI;Atuar na melhoria ou implantacao de novos processos, procedimentos e tecnologias;Auxiliar equipes de pre-venda no dimensionamento de recursos para novos projetos;Efetuar controle de caminho critico por meio de gerenciamento de pessoas e materiais.rea atuao:OutrosNvel hierrquico:Supervisores e CoordenadoresEscolaridade:Superior Completo