www.hcltech.comBrasil (Remoto) / Integral Seu papel e responsabilidadesResponsável pelo tratamento de incidentes graves - CIRS (Critical Issue Response System).Envio de atualizações frequentes sobre CIRS baseado em CES até que o problema seja estabilizado.Solução de problemas aprofundados de aplicativos.Identificar e criar itens de ação preventiva do CIRS.Solicitações baseadas em CIRS (DFs, alternância de recursos, implantações).Acompanhamento de grandes incidentes de produção.Familiarizado com ferramentas de monitoramento, como Dynatrace, Kibana, etc.Condução e monitoramento de atividades planejadas.Escrever novo monitoramento e aprimorar o escopo de monitoramento existente.Lidar com escalonamentos de clientes.Aprofunde-se nos problemas do aplicativo.Criação de alertas Splunk baseados no aprendizado CIRS.Solução de problemas e coordenação de escalonamentos de clientes levantados pelo Suporte e Engenharia.Solicitações ad hoc das equipes do CES. QualificaçõesExperiência com Devops e experiência em Suporte à Produção.Experiência em automação.Conhecimento em cloud. Experiência em suporte de produçãoAutomação CI/CDInglês avançado Por que nos escolher? Somos uma das maiores empresas de tecnologia que mais crescem no mundo, com escritórios em mais de 60 países e 224.000 colaboradores Nossa empresa é extremamente diversificada com 165 nacionalidades representadas Oferecemos a oportunidade de trabalhar com colegas espalhados ao redor do mundo Oferecemos um ambiente de trabalho virtual em primeiro lugar, promovendo uma boa integração entre seu trabalho e vida pessoal, em uma flexibilidade real Estamos comprometidos com seu crescimento, oferecendo oportunidades de aprendizado e desenvolvimento de carreira em todos os níveis para ajudá-lo a encontrar seu brilho único. Oferecemos benefícios abrangentes para todos os funcionários Somos certificados como "Great Place to Work" e "Top Employer" em 17 países, e reconhecidos como "Top Employer" no Brasil especificamente, oferecendo um ambiente de trabalho positivo que valoriza o reconhecimento e o respeito dos funcionários Igualdade & Oportunidade para Todos Representando 165 nacionalidades em todo o mundo, nos orgulhamos de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades, comprometido em fornecer oportunidades iguais de emprego a todos os candidatos e funcionários, independentemente de raça, religião, sexo, cor, idade, nacionalidade, gravidez, orientação sexual, deficiência física ou informações genéticas, ou qualquer outra classificação protegida, de acordo com as leis federais, estaduais e/ou locais
