Sesi/Senai - Agente De Atendimento

Ensino médio completo;Conhecimento do pacote office.Desejável:Ensino superior cursando/ completo;Experiência com atendimento ao cliente.Executar atividades específicas de atendimento ao cliente tirando dúvidas e passando informações claras e objetivas;Realizar as atividades relacionadas a execução de matrículas e rematrículas de alunos;Realizar atendimento por todos os canais (telefone, fale conosco, e-mail, WhatsApp, chat do website), identificando o grau de complexidade (baixo, média ou alto);Realizar o processo de matrícula e rematrícula de alunos, conferindo documentos e registrando os dados de forma precisa nos sistemas necessários;Registrar as críticas, elogios, sugestões ou reclamações apresentadas por clientes em sistema próprio;Atuar de acordo com o procedimento da área, verificando o tipo de atendimento e as possibilidades de solução, entre outras atividades atreladas ao cargo; Executar outras tarefas correlatas, do mesmo grau de dificuldade mediante solicitação do superior imediato.