Relacionamento Com O Cliente

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Analista de Relacionamento com o Cliente . Uma pessoa talentosa que aceite o desafio de atuar na área de Relacionamento com o Organizador de Eventos (B2B), com foco no sucesso do cliente, garantindo a melhor experiência dos nossos parceiros na construção dos seus eventos, conduzindo as melhores soluções para a venda e gerenciamento dos ingressos. Você precisará compreender as necessidades e expectativas do organizador, analisar os números e as particularidades do evento e sugerir as melhores ferramentas e serviços da Blueticket para que eventos corporativos, shows, teatros, baladas, esportes e outros espetáculos sejam incríveis! Para isso, paixão por atender e ser útil, pró atividade, capacidade analítica, excelente comunicação e capacidade de persuasão serão essenciais. E se você trouxer uma boa dose de curiosidade por aprender e se desenvolver, aqui é o seu lugar!! Responsabilidades Realizar o onboarding e treinamentos dos organizadores de eventos no uso da nossa plataforma Atender os organizadores de eventos, via telefone, e-mail e whatsapp Acompanhar seus eventos e o desempenho das suas vendas, através das relatórios gerados no nosso sistema Propor soluções que gerem melhores resultados de vendas nos eventos Apoiar os organizadores no cadastro e configuração dos eventos, e na gestão das venda nos canais próprios dele Manter contato direto com áreas relacionadas, e acompanhamento até que sejam concluídas as demandas Contribuir para criação e mautenção de materiais de apoio aos organizadores e as equipes internas, no uso da nossa plataforma Qualificações Experiência em relacionamento com clientes de médio e grande porte; Dinamismo, proatividade e iniciativa; Foco na solução; Disponibilidade para trabalhar nos finais de semana, quando for preciso; Experiência em atendimento via plataformas de helpdesk, como Zendesk e Movidesk, será um diferencial; Conhecimento em ferramentas básicas de marketing digital (analytics, adds..) O que oferecemos: Remuneração compatível com o mercado; Benefícios como Vale alimentação/refeição, Plano de saúde, Plano odontológico e Estacionamento no Local; Formato de trabalho híbrido. Horário de trabalho: Segunda à Sexta das 9:00 às 18:00