O que acha de trabalhar em um ambiente transformador e inovador de uma das organizações líderes no segmento da Educação?O Pecege é a união de pessoas que acreditam na educação como principal elemento de transformação social. Nossa missão é democratizar o conhecimento para contribuir com o desenvolvimento econômico, social e cultural.Contamos com cada colaborador(a) (internamente chamados(as) de _Pecegers_) para contribuir com sua experiência e dedicação, elementos importantes no sucesso da nossa missão.Neste momento estamos procurando por um profissional para **Assistente de Relacionamento com Aluno - Frente Valoriza** no departamento de **Relacionamento.****Estamos buscando um(a) profissional que seja capaz de acompanhar e reverter (quando necessário) o quadro financeiro dos clientes, de uma forma empática e efetiva. Com o foco na saúde financeira da instituição para alcançar metas, o(a) profissional da frente financeira, da equipe de Relacionamento, irá acompanhar todo o fluxo de pagamentos dos clientes e quando necessário, entender as necessidades e exigências do cliente para oferecer as alternativas que tragam maiores taxas de satisfação.**Pronto(a) para conhecer essa oportunidade? Confira atentamente as informações e requisitos da vaga a seguir.**Responsabilidades e atribuições**- Estabelecer contato com clientes de forma não-invasiva e personalizada via telefone, vídeo-chamada e/ou outros meios;- Criar relatórios de atividades (ligações, taxa de reversão da inadimplência etc.);- Gerenciar e contornar objeções dos clientes;- Auxiliar uma rotina de alta demanda, ativa e intensa;- Acompanhar o fluxo financeiros dos clientes (alteração de planos, valores, cobrança de inadimplentes etc.);- Negociar com clientes e regularizar situações financeiras.**Requisitos e qualificações** QUALIFICAÇÕES**:- Formação superior completa nas áreas de Comunicação, Gestão, Finanças e afins;- Cursos nas áreas (Gestão Financeira; Gestão de Relacionamento com o Cliente; Técnicas de Planejamento e Gestão etc.);- Pacote Office;**DIFERENCIAIS**:- Inglês e/ou espanhol intermediário.**HABILIDADES**:- Excelente comunicação verbal e escrita;- Empatia e inteligência emocional;- Capacidade de auto-gestão (saber priorizar tarefas e gerenciar tempo);- Determinação e persistência;- Resiliência;- Capacidade de aprender rápido;- Capacidade de ouvir o cliente e analisar possibilidades.**ATITUDES ESPERADAS**:- Foco em meta e resultados;- Comunicação;- Organização para lidar com alto volume de trabalho;- Escuta ativa e empática (ouvir e tomar notas das reclamações e dúvidas dos clientes, pois só assim conseguirá traçar as soluções mais rápidas e eficientes, levando em conta suas necessidades);- Automotivação;- Capacidade de autocontrole para lidar com situações de crise;- Gostar de falar ao telefone;- Pró-atividade (adiantar processos, mapear possíveis riscos para o cliente e antecipar soluções);- Monitoramento de indicadores e métricas;- Trabalho em equipe.**Informações adicionais**Quer saber como é trabalhar no Pecege?- Horário de trabalho será de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h **presencial** (com 1 hora de intervalo), na atual sede do Pecege, situado na R. Cezira Giovanoni Moretti, 580 - Parque Tecnológico, Bairro Santa Rosa, Piracicaba.- Os equipamentos para o trabalho são fornecidos por nós: notebook, fones de ouvido, mouse etc.Conheça os nossos benefícios- A faixa salarial para este cargo é de **R$ 2.300,00 CLT**;- Refeição no local (café, pão de queijo, almoço, frutas, sorvetes e mais);- Oferecemos até 2 bonificações ao ano (de acordo com regras internas);- Cartão flexível (**R$ 200,00** de Vale Alimentação + **R$ 300,00** de Auxílio Mobilidade);- Plano de saúde Unimed (coparticipação);- Seguro de vida;- Ginástica laboral durante o expediente;- Parcerias com descontos para dentista, nutricionista, psicóloga, profissional de Pilates, academia, ótica, entre outros.Além dos benefícios temos programas de incentivos e desenvolvimento para sua carreira:- Cursos gratuitos com certificado em nossa Universidade Corporativa;- Possibilidade de bolsa integral para colaboradores e dependentes legais nos cursos do MBA USP/Esalq (necessário diploma de ensino superior);- Possibilidade de bolsa integral para o curso de graduação na Faculdade Pecege;- Possibilidade de bolsa integral para cursos de idiomas: inglês ou espanhol;**Além de tudo isso, temos algumas informações extras!**- Nosso quadro de funcionários(as) aumentou em 100% nos últimos 24 meses;- Nossos horários são flexíveis conforme a operação de cada área/departamento;- Temos reuniões periódicas que são abertas para todos(as) (Pecegers e diretoria) com alinhamento geral de metas e objetivos da organização;- Avaliação de desempenho individual para desenvolvim
