Recuperação De Crédito | Assistente De Backoffice I

Antes de tudo, você precisa se identificar com nosso propósito que é valorizar as pessoas para que cada um amplie suas possibilidades e construa a sua história.Além disso, é interessante que você tenha Experiência prévia em área de cobrança, atendimento ao cliente, call center, etc;Ensino Médio completo. Desejável curso técnico Administração, Contabilidade, Economia, Engenharia, Matemática ou áreas afinsConhecimento de pacote office. O seu desafio será Realizar o atendimento de todas solicitações para o setor originadas via e-mails e ticket, oriundas do Reclame Aqui/Ouvidoria/Consumidor.Gov /Procon, SAC, CRA, N4 e Comercial;Consolidar em apresentação, o volume de solicitações originadas no mês, segmentadas pelo status do tratamento e canal de origem;Tratar todas as inconsistências e ajustes de cobrança, inclusive as quebras de acordos indevidos e outras negociações necessárias;Realizar a análise e implantação de acordos por exceção, direcionados pelos canais internos e externos;Atuar no relacionamento com fornecedores visando a correção ou suspenção de ações indevidas de cobrança tais como ofertas em portais, ligações, sms, e-mail, bem como aquelas solicitadas em juízo;Executar atividades administrativas da área de backoffice, inclusive pedidos de compras do setor, reembolsos e assinatura de contratos;Realizar o fechamento das Comissões das Assessorias e Portais de Cobrança;Realizar a validação dos serviços de negativação, mensageria e voz, para emissão das NF pelos respectivos fornecedores, inclusive controlando repasses de valores e aplicação de penalidades na remuneração;Realizar o controle de notas fiscais bem como o acompanhamento do orçamento previsto;