Como recepcionista em nossa clínica médica de alto padrão em Jundiaí, você será a primeira impressão e a representação primordial da excelência e profissionalismo que oferecemos aos nossos pacientes. Este papel desempenha um papel fundamental na criação de uma experiência positiva desde o momento em que os pacientes entram em contato conosco até o momento em que saem. Responsabilidades: -Recepção e Atendimento ao Cliente: Cumprimentar calorosamente os pacientes e visitantes, proporcionando-lhes uma recepção acolhedora e amigável. Gerenciar ligações telefônicas, direcionando chamadas para os departamentos apropriados e fornecendo informações precisas quando necessário. Responder a consultas de pacientes com cortesia, profissionalismo e eficiência. Agendamento e Coordenação: Agendar consultas, exames e procedimentos, otimizando o fluxo de pacientes e garantindo a eficiência operacional. Coordenar com a equipe médica e administrativa para garantir que os horários sejam gerenciados de forma eficaz e que qualquer alteração seja comunicada prontamente aos pacientes. Manutenção de Registros e Documentação: Manter registros precisos e atualizados dos pacientes, incluindo informações pessoais, e detalhes de seguro. Garantir a confidencialidade e a segurança das informações do paciente, seguindo rigorosamente as políticas de privacidade e proteção de dados. Gestão de Pagamentos e Faturamento: Receber pagamentos dos pacientes, processar transações com precisão e emitir recibos quando necessário. Colaborar com o departamento financeiro para garantir que todas as transações sejam registradas adequadamente e os processos de faturamento sejam concluídos sem problemas. Qualificações: Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente médico ou de serviços de alta qualidade. Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita em português, sendo fluente em inglês é uma vantagem. Capacidade de trabalhar sob pressão, lidar com situações desafiadoras e manter a calma em momentos de estresse. Conhecimento básico de sistemas de agendamento e software de gerenciamento de consultórios médicos é desejável. Atitude proativa, habilidades organizacionais exemplares e uma disposição para colaborar efetivamente com uma equipe multidisciplinar. Obs: Disponibilidade para participar de treinamentos fornecidos pela clínica para aprimorar habilidades e conhecimentos.
