Sobre o QuintoAndar: O QuintoAndar é uma empresa de tecnologia que nasceu para simplificar a vida de quem busca um novo lar. Estamos revolucionando o mercado imobiliário com um modelo de negócio pioneiro no mundo. Contamos com muita gente bacana para garantir que milhares de pessoas pelo Brasil vivam melhor. Nosso time já conta com mais de mil pessoas e temos escritórios em São Paulo e Campinas. O serviço do QuintoAndar já está disponível em mais de 40 cidades brasileiras. No QuintoAndar você vai: Ter a oportunidade de aprender muito com um time de alto nível; Fazer parte de um projeto impactante que afeta a vida de milhões de brasileiros; Trabalhar em um ambiente informal que não se prende à hierarquia tradicional, com time super dinâmico e colaborativo que trabalha junto e também se diverte junto. Importante: 1. O nosso processo seletivo começa na inscrição! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, capriche nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno mesmo para quem não segue no processo. 2.Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @quintoandar.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam. Sobre o nosso processo seletivo: Geralmente leva em torno de 35 dias (desde a aplicação até o fim do processo) e contém as seguintes etapas: Aplicação; Entrevista com People; Entrevista com Hiring Manager; Offer! Na área de Secretária de Vendas nosso principal cliente externo são possíveis compradores de imóveis anunciados para venda dentro da plataforma do QuintoAndar. Nosso objetivo é trazer liquidez para a nossa base de listings, auxiliando esse proprietário com possíveis ajustes e sugestões de alteração de preço, fotos ou descrição de anúncio que possam colaborar para que seu imóvel ganhe relevância e interesse através de uma análise 360 e seja vendido o quanto antes. Principais responsabilidades: Monitorar e o controlar a qualidade dos atendimentos aos clientes realizados pelos analistas da área; Fazer diagnósticos para identificar a causa raiz e criar plano de ação; Monitorar a performance e divulgar indicadores de resultado e qualidade; Conduzir projetos de melhoria contínua junto ao time de operação; Acompanhar desempenho das empresas parceiras de monitoria e atendimento. Requirements Experiência na área da qualidade; Conhecimento com as ferramentas do google (ex: sheets); Conhecimento no twillio; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; Disponibilidade para atuar no modelo 100% presencial (em Belo Horizonte); Benefits Salário competitivo (Contrato CLT); Remuneração variável; Ticket refeição (vale-alimentação e/ou vale-refeição); Auxílio transporte*; Assistência médica; Assistência odontológica (opcional); Seguro de vida; Auxílio creche; Auxílio para prática de atividades físicas (Gympass); Licença maternidade e paternidade estendidas;
