Profissional De Cobrança

Responsabilidades: Como profissional de Cobrança, você desempenhará um papel crucial na gestão de inadimplências e na recuperação de créditos da empresa. Sua responsabilidade é contatar os clientes com débitos pendentes, negociar formas de pagamento e garantir a regularização das pendências. Funções: Realizar contatos telefônicos e/ou por e-mail com clientes inadimplentes, buscando negociar a regularização de débitos. Registrar todas as interações com clientes no sistema de gestão de cobrança da empresa. Identificar e reportar possíveis casos de fraudes ou irregularidades nos débitos. Fornecer suporte e orientação aos clientes sobre opções de pagamento e formas de regularização de débitos. Trabalhar em conjunto com outras equipes, como financeiro e atendimento ao cliente, para resolver questões relacionadas à cobrança. Requisitos Mínimos: Ensino Médio Completo. Experiência prévia em áreas de cobrança ou atendimento ao cliente. Requisitos Desejados: Experiência específica em gestão de cobrança. Conhecimento sobre técnicas de negociação e recuperação de créditos. Curso ou treinamento em gestão de cobrança ou áreas relacionadas. Habilidades: Excelente habilidade de comunicação e persuasão. Capacidade de negociação e resolução de conflitos. Empatia e paciência no trato com clientes em situação de inadimplência. Organização e habilidades multitarefa para gerenciar uma carteira de clientes. Resiliência e capacidade de lidar com situações de estresse. Conhecimentos: Conhecimento em técnicas de recuperação de créditos e gestão de inadimplência. Familiaridade com sistemas de gestão de cobrança e ferramentas de CRM. Compreensão das políticas e procedimentos internos relacionados à cobrança.