Job descriptionO que faz a área de Canais e Clientes na Porto? A área de Canais e Clientes é responsável por zelar toda a experiência do cliente porto nos principais canais: Portal do Cliente e SuperApp.
O SuperApp tem como principal objetivo promover uma experiência encantadora a todos os clientes, facilitando o dia a dia com autosserviços e funcionalidades.
Main responsibilitiesApresenta os OKRs da Porto e do Produto e propõe os Key Results que a Squad deve atender e medir para atingir os objetivos;Responsável pelo ROI da Squad;Detalha as características do produto em requisitos claros e concretos;Define e detalha as histórias de maior valor para o negocio;Define os critérios de aceite e valida as entregas conforme este critérios;Prioriza as Histórias que agregam mais valor ao produto e ao cliente para garantir o sucesso do negócio;Define as metas de cada iteração. Cada iteração deve ter um objetivo que o PO define e monitora o seu atingimento;Gerencia requisitos, detalha o backlog do produto e estabelece suas prioridades;Garantir e manter o backlog do produto atualizado, priorizado e visível ;Criar e atualizar o plano de entregas e releases com a sua Squad, sempre ordenando-as por valor agregado;Criar e atualizar relatórios de controle financeiro e evolução do produto;Gerenciar os interessados, mantendo a integração entre todos os envolvidos e garantindo a sua comunicação;Conhecer profundamente as características e necessidades dos clientes, trabalhando a favor das resolução de suas maiores dores;Permitir capacidade do time para a inclusão em backlog e entrega do tratamento de débitos técnicos e refatorações para garantir a saúde técnica do produto;Atua como corresponsável pela qualidade das entregas ao definir boas Definições de Pronto, Critérios de Aceitação, validando o seu atingimento e homologando as entregas. Requirements and skillsFormação superior completa;Experiência em Gestão de Produtos e Gestão Financeira (ROI e outras técnicas de avaliação de retorno);Conhecimento em metodologias ágeis;Conhecimento em Negócios;Facilidade com tarefas analíticas e interação com dados/resultados;Poder de Negociação;Organização;Capacidade de execução - demandas críticas. Additional informationBenefícios Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los; Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto; Serviços de Transporte: Para o seu conforto e segurança no trajeto até o nosso escritório, disponibilizamos vans nas principais estações de acesso à Porto: Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes; Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes; Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos; Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto; Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso; Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo; Gympass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver; Bolsa de estudos; Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação. Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol; Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira; Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante; Local de trabalho: Centro de São Paulo/SP Modelo de Trabalho: Híbrido 3x2.
#J-18808-Ljbffr
