Somos a Tech Mahindra, empresa do Grupo Mahindra, uma multinacional Indiana e está presente no Brasil e em +90 países. Somos mais de 120.000 profissionais que nos ajudam a conectar experiências.
A Tech Mahindra representa o mundo conectado, oferecendo experiências de tecnologia da informação inovadoras e centradas no cliente, permitindo que empresas, colaboradores e a sociedade cresçam.
Nós realmente acreditamos que a tecnologia torna isso possível, mas são as pessoas que fazem isso acontecer. Diversidade Cultural, de Gênero e de Habilidades se alinham nos nossos pilares do Rise e nos permite "Diversidade de Pensamentos", que capacita nossos stakeholders a crescer.
SOBRE O TRABALHO:
Product Analyst CRM apoia a visão do produto CRM conectando funções de negócios e traduzindo suas necessidades em histórias de usuários bem definidas, seguindo a estratégia e o roteiro
definido pelo Dono do Produto. A função ajudará o Product Owner na manutenção do Backlog do produto, fornecendo Insights para ajudar na priorização e no refinamento dos Épicos em histórias bem definidas.
Mantém comunicação estreita com os principais Stakeholders para identificar oportunidades de melhoria e garantir e potencializar o valor dos incrementos do produto.
Interage com equipes de TI internas e externas para refinar os requisitos, para que tenham o nível adequado de detalhamento e sejam responsáveis pela qualidade das entregas, garantindo que eles atendam aos resultados esperados.
Conhecimento sobre as ferramentas e portfólio de CRM existentes e as diretrizes de TI do Cliente para melhor apoiar a equipe de vendas e marketing em novas solicitações.
HABILIDADES E CONHECIMENTOS DE POSIÇÕES
Necessário conhecer e temrexperiência nas seguintes áreas:
Habilidades de refinamento ágil. - ser capaz de desenvolver/aperfeiçoar requisitos técnicos e não técnicos (épicos, histórias e facilitadores).
Habilidades analíticas. - Ser capaz de analisar dados e aplicações para detectar melhorias, detectar correção de causa raiz, entender e depois compartilhar como usar melhor os dados brutos etc.
Habilidades SQL. - Ter conhecimento anterior em analisar e compreender bancos de dados SQL gerando consultas, entender e desenvolver procedimentos de armazenamento, funções e visualizações.
Isso para ajudar na interpretação de logs de aplicativos, dados complexos
análise para identificar conjuntos de dados de transformação ou relatórios.
Experiência em CRM. - possuir conhecimento e experiência em recursos, implementações e suporte de software CRM.
Desejável experiência SAP. - possuir conhecimento e experiência em SAP sobre dados e processos OTC e MD.
Step 1: Cadastro 1 Cadastro Step 3: Validação Interna 3 Validação Interna Step 7: Contratação 7 Contratação Somos parte do Grupo da Mahindra, empresa no valor de 21 bilhões de dólares, que emprega mais de 240.000 pessoas em mais de 100 países. O Grupo opera nas principais indústrias que impulsionam o crescimento econômico mundial, desfrutando de uma posição de liderança em tratores, veículos utilitários,after-market, tecnologia da informação e resortes de férias.
Nossas plataformas de inovação e recursos reutilizáveis conectam-se através de uma série de tecnologias para entregar um valor tangível para os nossos clientes.
A Tech Mahindra representa o mundo conectado, oferecendo serviços e soluções de tecnologia da informação, inovadoras e personalizadas de acordo com a necessidade de cada cliente, permitindo que empresas, parceiros e a sociedade Rise, trabalhem juntos.
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