Pós-Vendas De Viagens

A missão do cargo de Pós-Vendas de Viagens é contribuir com a satisfação e tranquilidade dos clientes após a compra de serviços turísticos, proporcionando suporte excepcional, resolvendo problemas de forma eficiente e criando experiências memoráveis que promovam a fidelidade do cliente e reforcem a reputação da empresa no setor de turismo.ResponsabilidadesDesenvolver estratégias de comunicação para manter os clientes informados e engajados desde o momento da compra até o pós-venda.Resolver conflitos e crises de forma eficaz durante a viagem dos clientes.Criar soluções rápidas para resolver problemas que possam surgir durante a viagem.Organizar eventos de boas-vindas para os clientes no início de suas viagens.Coordenar a comunicação com os fornecedores.Desenvolver programas de treinamento personalizados para os clientes.Oferecer suporte contínuo antes, durante e após as viagens.Identificar oportunidades de vendas adicionais.Implementar estratégias de retenção de clientes.Requisitos e Qualificações:Diploma de ensino superior em Secretariado Executivo, Administração, Relações Públicas, ou Gestão Comercial.Conhecimentos sólidos em conceitos de Customer Success, como LTV, CAC, Onboarding, adoção, retenção, churn, growth, up/cross-sell.Proficiência em Excel (intermediário).Habilidades de comunicação escrita e oral.Capacidade analítica.Excelentes habilidades interpessoais.Disponibilidade para viajar.Disponibilidade para trabalhar em regime de plantão, eventualmente.Instruções adicionais:Será avaliado via perfil Profissional MySkills.Entrevista com áudio e vídeo.Responderá avaliações Hard Skills e Soft Skills.Avançando para Entrevista com Especialista e por fim com os diretores.OBS: se tiver duvidas ou precisar de ajuda, chamar no WhatsApp (44) 9.9177-9003