JOB DESCRIPTIONÉ responsável por ajudar a nossa empresa a garantir qualidade no atendimento e processos, focado em resultados e cuidando dos colaboradores, médicos e pacientes.Você ficará encarregado de apoiar a supervisão em toda parte administrativa operacional, ser referência para o time em relação aos processos de atendimento e suporte.RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSAcompanhar indicadores diário do CMGarantir que os processos sejam realizados conforme padrãoAcompanhar a produtividade do time e estipular métricas pessoais para cada indicadorRealizar abertura e acompanhar TP Client referente a ReembolsoOferecer suporte ao Médicos, colaboradores e pacientesGarantir a execução das estratégias passadas pelo supervisorRealizar fechamento de caixa e controle de valores para maloteAtuar no relacionamento medicoAcompanhar planilhas de ligações (confirmaçao de agenda, pré venda)Promover ações de engajamento do timeRealizar análise semanal de produtividade do timeREQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSConhecimentoConhecimento básico de ferramentas necessárias para análise;Processos;Técnica em vendas;Aplicação de DTO;Conhecimento de indicadores operacionaisHabilidadeAgilidadeResolutividadeFoco em resultadoComunicativaRelacionamento interpessoal (pcts e profissionais de saude)Suporte operacionalAtitudeInconformadoParceiroComemora pequenas vitóriasSenso de donoBrilho no olhoFlexibilidadeAutonomiaResponsabilidadeComprometimentoCUIDAR da saúde das pessoas para melhorar o mundo, esse é o nosso propósito Nossa missãoAmpliar o acesso à saúde de qualidade por meio de informação, consultas, exames e procedimentos, com cuidado e respeito para que as pessoas vivam o seu melhor.Nossa visãoSer referência no cuidado diário da saúde onde gerações de brasileiros vivem melhor.Nossos valoresFazemos o que é certo Responsabilidade, ética e transparência são inegociáveis.Somos todos cuidadores Cuidamos diariamente de nós mesmos, dos nossos colegas e dos nossos pacientes, respeitando e valorizando as diferenças.Geramos máxima eficiência para dar acessoGeramos alta performance clínica, operacional e financeira para ampliar e facilitar o acesso a saúde a todos que precisam.Agimos com garra e determinação Temos garra, resiliência e determinação para superar desafios e vencer.Criamos o futuro da saúdeColocamos nossos pacientes no centro de todas as decisões e usamos a tecnologia e inovação para criar o futuro da saúde.
