Somos um dos maiores ecossistemas de Negócios SaaS do país e pioneiros na Transformação Digital do setor público. Especialista em simplificar complexidades e criar softwares que solucionam as principais dores dos setores que atuamos, assim, promovemos transformações fundamentais na vida das pessoas.
Possuímos um portfólio de mais de 19 marcas – essa posição é para atuar na solução Sienge. Com mais de 30 anos de trajetória no mercado, a nossa empresa é reconhecida pela sua solidez e compromisso com a excelência. Atualmente, estamos em busca de um profissional para integrar o nosso time de gestão no Suporte Sienge. Valorizamos a importância da gestão de pessoas e buscamos alguém que se destaque nessa habilidade, pois acreditamos que um ambiente de trabalho saudável é fundamental para o nosso sucesso coletivo. Esta é uma oportunidade única e desafiadora de fazer parte do time Oráculos, onde você terá a chance de contribuir significativamente para o nosso crescimento e sucesso mútuo. Liderar e gerenciar a equipe de suporte ERP, garantindo a entrega eficiente e eficaz dos serviços de suporte aos clientes.Desenvolver e implementar processos de suporte que garantam a resolução rápida e precisa de problemas dos clientes.Colaborar com os clientes para entender suas necessidades e garantir que os sistemas ERP atendam às suas expectativas.Supervisionar o treinamento contínuo da equipe de suporte para garantir que eles estejam atualizados com as últimas tecnologias e melhores práticas.Gerenciar escalonamentos de problemas complexos e garantir que sejam resolvidos de maneira oportuna e satisfatória.Manter métricas de desempenho da equipe e elaborar relatórios regulares para a alta administração.Experiência em gestão de equipe de suporte, em um ambiente de suporte de software ou tecnologia.Conhecimento sólido em desenho de processos, com a capacidade de otimizar e melhorar os fluxos de trabalho existentes.Experiência com sistemas ERP e sua implementação.Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar efetivamente com clientes e colegas de equipe.Capacidade comprovada de solucionar problemas e tomar decisões sob pressão.Graduação em áreas relacionadas, como Tecnologia da Informação, Engenharia de Software ou Administração de Empresas.Certificação ITIL será um diferencial;Modelo de trabalho: Esta vaga aceita candidaturas no modelo de trabalho híbrido em Florianópolis/SC.
Vale-alimentação/Vale-refeição;Plano de saúde e odontológico;Auxílio Home Office;Bônus anual por resultados;Seguro de vida;Programa de promoção à saúde e bem-estar;Parcerias e descontos.Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.
Step 1: Cadastro 1 Cadastro Step 2: Mapeamento de Habilidades - Mindsight 2 Mapeamento de Habilidades - Mindsight Step 3: Entrevista com a Pessoa Recrutadora 3 Entrevista com a Pessoa Recrutadora Step 4: Excelência Técnica - Entrevista com líder e pares 4 Excelência Técnica - Entrevista com líder e pares Step 5: Excelência Técnica - Case 5 Excelência Técnica - Case Step 6: Contratação 6 Contratação Somos um dos maiores ecossistemas de negócios SaaS do país e pioneiros na transformação digital no setor público. Somos especialistas em simplificar complexidades ao criar softwares que solucionam as principais dores dos setores em que atuamos. A tecnologia e a inovação andam com o desenvolvimento de software.
Nossos mais de 2.500 Softplayers apaixonados por tecnologia atuam diariamente para promover transformações fundamentais na vida de milhares de pessoas que são beneficiadas por nossos produtos no Brasil e no mundo.
Confiamos e valorizamos nosso time, pois todos e cada um de nós construímos a Softplan todos os dias.
Quer fazer parte dessa transformação com a gente? Vem ser Softplayer !
Quer saber mais como é trabalhar na Softplan? Nossa cultura, modelo de trabalho e negócio.
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