O que esperamos de você:Formação superior ou técnica em Administração, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas.Experiência em rotinas administrativas. Vivência em funções de atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de suporte técnico.Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.Capacidade comprovada de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.Conhecimento básico de sistemas de gerenciamento de tickets e software de CRM.Conhecimento em Pacote Office e/ou Workspace Google. Você terá destaque se:Experiência no mercado imobiliário (Locação);Conhecimento em ferramentas de análise de dados e geração de relatório;Alguma experiência em projetos de automação de processos ou implementação de ferramentas de gerenciamento de fluxo de trabalho;Vivência com gestão de indicadores e metas. Soft Skills:Capacidade de identificar, analisar e resolver problemas de forma eficaz e criativa. Atitude proativa e orientada para resultados, com um forte senso de responsabilidade e comprometimento.Capacidade de gerenciar eficientemente o tempo e priorizar tarefas para cumprir prazos e metas estabelecidas.Potencial para transmitir informações de forma clara e concisa, tanto verbalmente quanto por escrito.ResponsabilidadesResponsável por coletar informações relevantes do time e organizá-las de forma eficiente em sistemas ou planilhas, garantindo a precisão e integridade dos dados.Colaborar com o time para garantir que todas as informações necessárias sejam capturadas e registradas de maneira adequada.Manter-se atualizado sobre os procedimentos e processos internos para garantir a consistência na coleta e organização de dados.Responsável pela organização de documentos, assegurando que todos os registros estejam atualizados e acessíveis quando necessário, garantindo que estejam em conformidade com as políticas e padrões da empresa.Coletar dados relevantes e confiáveis para garantir que os relatórios e apresentações sejam precisos e informativos.Apoiar a liderança na preparação de materiais para reuniões internas e externas, conforme necessário.Realizar a monitoria dos atendimentos, observando e registrando tratativas que fogem das expectativas documentadas.Auxiliar na identificação de áreas de melhoria, fornecendo feedback construtivo aos membros da equipe de suporte.Colaborar com colegas de equipe e liderança para implementar soluções que otimizem a eficiência e a qualidade do atendimento ao cliente.Participar das iniciativas de treinamento e desenvolvimento para adquirir habilidades adicionais e permanecer atualizado sobre as melhores práticas do setor.
