Outsourcing | Analista De Suporte Iii

Há mais de 20 anos no mercado, a Nexa é uma empresa que identifica, desenha, implementa e suporta soluções e serviços tecnológicos para diferentes tipos de empresas, tendo como foco em suas entregas inovação, eficiência, melhorias e resultados.   NOSSOS VALORES   Boas relações: presente em nossa cultura, as boas relações constroem grandes realizações.   Confiança:  acreditamos nos vínculos que estabelecemos. Nossas parcerias são pautadas pela transparência e credibilidade.   Senso de urgência: buscamos oferecer sempre o melhor no menor tempo possível. /n Ensino Superior completo. Desejável Pós Graduação na área de TI. Experiência de 5 anos na área. Certificação específica na sua área de atuação. /n Elaborar projetos e especificação técnica, instalar, configurar, prestar suporte e administrar sistemas operacionais diversos, soluções de acesso, antivírus e aplicações específicas. Administrar soluções de armazenamento, backup e virtualização de servidores. Acompanhar a implantação de novos serviços no ambiente, visando assimilar as novas tecnologias. Manter todos os ambientes administrados, deixando-os atualizados e configurados de acordo com as diretrizes do cliente e melhores práticas de mercado. Acompanhar e testar os procedimentos de continuidade do ambiente, registrando os mesmos. Elaborar e distribuir pacotes de software/configuração em larga escala. Instalar e realizar a manutenção de hardware dos servidores. Interagir com os fabricantes e fornecedores de serviço em caso de necessidade. Prestar suporte ao service desk em incidentes e problemas a fim de resolver as questões que superem as condições de solução daquela área. Analisar os problemas apresentados, executando a abertura de problemas no sistema de suporte da empresa, visando à sua resolução. Analisar e pesquisar causas, soluções, tecnologias e custos envolvidos para a solução dos problemas encontrados. Recomendar soluções de melhorias no ambiente.