Operations Manager

A Logicalis valoriza a diversidade, proporcionando oportunidades iguais para todos que se qualifiquem para suas posições, independente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica.Descrição do cargo:Gestão de relacionamento, expectativas e interface com o cliente final;Atuar como ponto de contato do cliente, sendo responsável por todo o ciclo de vida do cliente dentro da Logicalis;Gestão de relacionamento, expectativas e interface com stakeholdersGerenciamento da saúde financeira e operacional das Operações/Projetos;Gerenciamento de Issues & Risks das Operações/Projetos incluindo Planos de Mitigação;Gestão de Equipe para múltiplos projetos com times presenciais e remotos;Suporte a área comercial referente à dimensionamento de custos / estratégia de delivery;Suporte as demais áreas da empresa (pré-vendas, finanças, engenharia etc.), garantindo experiência única ao cliente;Governança/KPIs das Operações/Projetos;Consolidação de P&L (gerenciamento de forecast/contas a receber);Liderança em processo de Add-on Sales;Habilidade em coordenar múltiplos projetos com times presenciais e remotos;Trabalhar de forma eficaz em um ambiente dinâmico com mudanças de prioridades;Liderar processos de melhoria contínua.Qualificação:Superior completo;MBA/Pós (preferencial);Inglês / Espanhol Avançado;Sólidos conhecimentos e experiências em Gerenciamento de Projetos (PMBOK, PMI-ACP - Agile)Conhecimentos em Projetos/Operações de Tecnologia (Redes de Computadores, Comunicações Unificadas, Wireless, Cloud, Big Data & Analytics, entre outros)Capacidade de desafiar, motivar, recomendar e redirecionar equipesPerfil orientado à resultadosSólida habilidade em comunicação escrita e verbal, para liderança de times operacionais e interação com níveis gerenciais da empresa e do cliente finalDesejável experiência com estratégia Customer CentricityDisponibilidade para viagem