Operador De Atendimento Bilingue

Operador de Atendimento Bilingue - Híbrido - Belo HorizonteEstamos em busca de um Operador de Atendimento Bilingue para integrar nossa equipe de suporte ao cliente. O profissional será responsável pelo atendimento inicial aos clientes, fornecendo suporte em português e inglês, auxiliando na resolução de solicitações, esclarecendo dúvidas e seguindo roteiros e scripts estabelecidos. Além disso, será responsável por registrar as interações com os clientes, realizar pesquisas de satisfação e opinião, e cadastrar novos clientes em nosso sistema.*****Responsabilidades**:***- Realizar o primeiro atendimento aos clientes em português e inglês, garantindo um serviço de alta qualidade e eficiência.- Auxiliar os clientes na resolução de solicitações, seguindo roteiros e scripts predefinidos.- Registrar todas as interações com os clientes de forma precisa e completa em nossos sistemas internos.- Receber e registrar críticas, elogios ou sugestões dos clientes, encaminhando para os departamentos responsáveis conforme necessário.- Realizar pesquisas de satisfação e opinião com os clientes para identificar áreas de melhoria nos serviços prestados.- Cadastrar novos clientes em nosso sistema, garantindo a precisão e integridade das informações.**Requisitos**:- Fluência em português e inglês, com excelente comunicação verbal e escrita em ambos os idiomas.- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente bilingue.- Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficiente.- Excelentes habilidades de organização e multitarefa.- Familiaridade com sistemas de CRM e pacote Office.**Benefícios**:- Cartão de Benefícios flexível- Total Pass- Oportunidade de crescimento profissional em uma empresa em expansão.- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.Se você atende aos requisitos acima e está em busca de uma oportunidade desafiadora em atendimento ao cliente, esta vaga é para você.