Nível De Serviço - Analista De Atendimento Ao Cliente(Paulínia/Sp)

ENTRE PARA UM TIME QUE SONHA TÃO GRANDE COMO VOCÊ! Somos milhares de apaixonados e apaixonadas pelo que fazemos. Temos um orgulho imenso do nosso poder de impacto positivo e reconhecemos que, agindo como donos e donas, cada um de nós desempenha um papel fundamental no sucesso do nosso ecossistema. Somado a isso, todas nossas grandes conquistas tem o sabor da colaboração! Nosso sucesso é compartilhado e acreditamos que por meio da colaboração podemos encantar ainda mais o nossos clientes com as marcas que eles amam hoje, ao mesmo tempo em que podemos atender aos gostos de amanhã.  A Nossa Cultura é focada em construir um ambiente inclusivo e colaborativo, onde as pessoas possam ser o melhor delas mesmas - e nos ajudar a ser a nossa melhor versão! Procuramos gente com paixão, curiosidade e coragem para fazer a diferença aqui.  Acolhemos talentos diversos, porque acreditamos que grandes ideias vêm de pessoas com diferentes trajetórias. Oferecemos oportunidades para talentos que estão ingressando no mercado de trabalho e somos apaixonados por impulsionar a nossa gente. É trabalhando e crescendo juntos que atingimos o nosso propósito: Sonhamos Grande por um Futuro com Mais Razões para Brindar! /n Experiência Desejável: - Disciplina para cumprimento de rotina; - Facilidade de relacionamento interpessoal. Formação: - Ensino Superior Completo. Desejável conhecimento em FPW - sistema utilizado pela folha de pagamentos. /n A rotina do cargo inclui: - Realizar o atendimento no prazo e com qualidade dos chamados sobre processos da folha de pagamento; - Gerir o banco de horas e sistema de registro de documentos; - Suportar o primeiro nível de aprovações das solicitações no portal de atendimento; - Tratar dúvidas no atendimento dos chamados; - Identificar oportunidades de melhorias de processo e sistema com foco em redução de chamados.