Nível De Serviço - Analista De Atendimento Ao Cliente

Atualmente a nossa Cultura passa por um processo de transformação e evolução. A nossa história e o nosso jeito de ser são marcados por sonhos grandes que nos trouxeram até aqui e que nos enchem de orgulho! Mas acreditamos que o momento de evoluir é sempre o agora e poder fazer isso junto com a nossa gente é o que torna nossa jornada ainda mais incrível. Nossa cultura honra o passado e hoje também é norteada por 3 principais valores que nos guiam para sermos uma cia cada vez mais inclusiva, diversa, colaborativa, tecnológica e conectada ao futuro do mundo e da nossa plataforma de negócios, são eles: Escuta Ativa, Colaboração e Visão de Longo Prazo, cada um abarcando outras competências que fazem parte do nosso jeito de ser. Nos orgulhamos da nossa capacidade de realização e paixão que nos trouxeram até aqui e para continuarmos a evoluir juntos te convidamos a fazer parte também dessa jornada. Prazer, somos a Ambev e adoraríamos te ter com a gente. Vamos juntos?! Responsabilidades e atribuições A rotina do cargo inclui: - Realizar o atendimento no prazo e com qualidade dos chamados sobre processos da folha de pagamento; - Gerir o banco de horas e sistema de registro de documentos; - Suportar o primeiro nível de aprovações das solicitações no portal de atendimento; - Tratar dúvidas no atendimento dos chamados; - Identificar oportunidades de melhorias de processo e sistema com foco em redução de chamados.
Requisitos e qualificações Experiência Desejável: - Disciplina para cumprimento de rotina; - Facilidade de relacionamento interpessoal. Formação: - Ensino Superior Completo. Desejável conhecimento em FPW - sistema utilizado pela folha de pagamentos.
Informações adicionais Benefícios: - Plano Odontológico; - Plano de Saúde; - Venda de Produtos para funcionários (as); - Auxílio Refeição / Alimentação ou refeitório no local dependendo da unidade; - Cesta de Natal + brinquedo para quem tem filhos(as); - Gympass; - Previdência privada; - Zenklub; - Gente 360.