A Atos é uma empresa líder mundial em transformação digital, oferecendo serviços de transação de alta tecnologia, consultoria, integração de sistemas, cloud e serviços gerenciados. Além disso, anunciada como parceira mundial de TI nos Jogos Olímpicos e Paraolímpicos. Presente em mais de 70 países e com aproximadamente 100.000 especialistas ao redor do mundo, nossa empresa está no novo ranking Digital 100 da Forbes, uma lista das principais empresas de capital aberto que moldam o mundo digital nas áreas de Tecnologia da Informação (TI), hardware, mídia, e-commerce e telecomunicações. Buscamos Líder Técnico (modernização dos canais digitais). Você é um profissional sênior apaixonado por tecnologia e com experiência em liderança técnica? Estamos procurando por você para se juntar à nossa equipe como Líder Técnico , onde você será fundamental na modernização dos canais digitais do nosso cliente. Responsabilidades: Atuar como proprietário e líder técnico, conduzindo a modernização dos nossos canais digitais; Colaborar estreitamente com equipes multifuncionais para definir e implementar estratégias de experiência do cliente (CX), experiência do usuário (UX) e experiência do colaborador (EXO); Desenvolver e implementar soluções móveis de alta qualidade, garantindo uma ótima experiência para os usuários finais; Projetar e aprimorar continuamente os canais de atendimento web para otimizar a jornada do cliente; Gerenciar e otimizar o desempenho de mensagerias, incluindo WhatsApp, SMS, e-mail e chatbot, para proporcionar uma comunicação eficiente e eficaz com os clientes; Supervisionar e aprimorar os sistemas de Call Center, URA, Agente Virtual e Totens para garantir um serviço de atendimento ao cliente de classe mundial. Requisitos: Experiência comprovada como líder técnico ou em cargos similares, com capacidade de liderar equipes técnicas multidisciplinares; Experiência sólida em desenvolvimento de aplicativos móveis, com conhecimento em plataformas iOS e Android; Profundo entendimento de CX, UX e EXO, com habilidades para traduzir insights em soluções técnicas eficazes; Conhecimento especializado em desenvolvimento web, incluindo HTML, CSS, JavaScript e frameworks relevantes; Experiência prática com mensagerias como WhatsApp, SMS, e-mail e chatbot, incluindo integração e otimização; Familiaridade com sistemas de Call Center, URA, Agente Virtual e Totens, com habilidade para implementar melhorias e resolver problemas técnicos complexos; Graduação completa; Vivência em metodologias ágeis. Modelo Presencial. Local – Campinas/SP. Horário - das 08h00 às 17h00 (de segunda a sexta-feira). Benefícios: • Plano de saúde; • Plano odontológico; • Convênio em farmácia; • Previdência privada; • Convênio com empresas parceiras; • Gympass (academias, estúdios e cuidado online); • Programa de remuneração variável; • Programa de treinamentos; • Speex (cursar até 5 idiomas gratuitamente); • Universidade Corporativa; • Seguro de vida; • Vale refeição ou Vale alimentação; • Vale transporte; • Day Off (Folga no Aniversário). Valorizamos a diversidade independentemente de identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, neurodiversidade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto. Portanto essa oportunidade é para você! Aviso de privacidade: Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Atos. Caso haja alguma dúvida em relação à privacidade dos dados ou qualquer aspecto relacionado ao tratamento realizado, você pode entrar em contato por meio do canal: ******. Acesse o nosso aviso de privacidade para saber mais sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela Atos. https://atos.net/wp-content/uploads/2024/01/Aviso-de-Protecao-de-Dados-para-Candidato-.pdf
