Líder Em Viagens Corporativas - Flytour Businesstravel

Somos um ecossistema de turismo composto por diferentes frentes de negócios e startups de tecnologia, dedicadas a repensar as viagens na prática. Nossos valores são a chave para uma decolagem bem-sucedida e são as(os) BeFlyers que tornam possível a jornada do nosso foguete . Através das expertises de cada profissional, criamos as melhores oportunidades de viagens para as pessoas e para o mundo! O que nos move é a certeza de que viajar é uma paixão! Quer conhecer todas as nossas marcas? Clique aqui e confira o nosso ecossistema BeFly. /n Curtiu?! Vamos em frente, entenda o que esperamos de você: Ensino superior completo. Experiência em liderar times de atendimento à clientes B2B. Conhecimento nos GDSs Sabre e Amadeus. Conhecimento nos OBTs: Argo, Concur e Lemontech. Conhecimento em nível intermediário no pacote Office. /n Confira as principais atividades desta vaga: Acompanhar e atuar na distribuição e devolutivas dos pedidos dos clientes para garantir entrega de SLA e qualidade de resposta. Capacitar novos colaboradores nas tarefas diárias executadas pelo atendimento. Fazer monitorias e aplicar feedbacks nos colaboradores sob sua gestão com o objetivo de evitar erros e insatisfação do cliente. Fazer gestão de folha de ponto e férias da equipe. Verificar e solicitar correção de erros sistêmicos que interfiram na performance da equipe. Acompanhar produtividade da equipe, a fim de que todos os colaboradores entreguem o resultado dentro da meta. Dar suporte técnico para a equipe e direcionamento para outras áreas de suporte.