Líder De Atendimento (Recepção Emergência) – Rede D'Or – Glória

Líder de Atendimento (Recepção Emergência) – Rede D'Or – GlóriaRequisitos:– Ensino Médio completo;– Desejável Ensino Superior completo ou cursando;– Experiência com atendimento ao público;– Desejável vivência com gestão de equipes;– Experiência com pacote office.Atividades:– Assegurar a excelência dos serviços prestados pelos colaboradores da área de atendimento e manter a segurança dos clientes internos e externos, supervisionando a equipe;– Acompanhar e orientar a equipe, a fim de garantir a qualidade dos serviços prestados pelos colaboradores;– Providenciar o cumprimento das rotinas dos setores pertinentes à área de atendimento, bem como controlar a agenda de exames, negociar situações conflituosas e realizar remanejamento de profissionais, quando necessário, buscando sempre a eficiência no atendimento;– Realizar a solicitação e estoque de materiais para abastecimento dos setores, bem como solicitar a higienização dos setores e a manutenção de equipamentos, garantindo a eficácia e organização;– Participação nos processos seletivos, de capacitação e de desenvolvimento técnico-comportamental;– Realizar análise de potencial e desempenho, bem como entrevista de feedback;– Rever os processos realizados pelos colaboradores da equipe, a fim de encontrar e solucionar possíveis erros, garantindo assim a eficiência nos serviços prestados.Outras informações:– Local de trabalho: Glória – RJ;– Escala de trabalho: 12×36 – 07h até 19h.– Disponibilidade para treinamento.