Somos a Iteris.Uma empresa de tecnologia que desde 2009 integra o humano e o tecnológico visando agregar cada vez mais valor para a transformação digital dos nossos clientes.Já somos mais de 900 pessoas apaixonadas por tecnologia e unidas por laços reais, que acreditam que a excelência nos resultados é a soma das qualidades técnicas e comportamentais.Somos Next-Gen IT Services e queremos que você faça parte do nosso futuro.Nessa posição, sua missão será:Garantir o cumprimento do SLA e indicadores gerais de serviço, no que se refere à disponibilidade de recursos tecnológicos, através do atendimento de tickets, resolução de solicitações, administração de plataformas de tecnologia em operação e manutenção do ecossistema de aplicações em Java. Conhecer as tecnologias existentes na empresa e garantir seu avanço tecnológico.Atividades:Prover suporte técnico à sistemas, garantindo a alta disponibilidade e performance do ambiente tecnológico.Criar e manter procedimentos técnicos atualizados.Manter atualizada a base de conhecimento, acompanhando a revisão de procedimentos operacionais, pesquisando e avaliando novas soluções e propondo melhorias.Tratar solicitações de serviço (tickets), de forma eficiente, garantindo o cumprimento do SLA, sem perder o foco na satisfação geral do cliente.Identificar atividades que podem ser automatizadas, escrever ou propor ferramentas para esse fim.Receber e racionalizar as demandas de desenvolvimento, apresentadas por nossos clientes.Executar as demandas de acordo a matriz de prioridades, atentando-se à casos críticos.Interagir com fornecedores, e consultores externos para a realização de tarefas, sejam essas derivadas de incidentes ou registro de mudanças/melhorias.O que você precisa ter/conhecer?Experiência com linguagem de programação Java; Disponibilidadepara atendimento de sobreaviso 24x7 em alguns dias do mês; Conhecimento com os principais conceitos de TI; Experiência comatendimento aos clientes, incluindo o gerenciamento de expectativas.Acreditamos em um potencial independentemente de gênero, raça, idade, religião, deficiências, aspectos culturais ou políticos.Benefícios que oferecemos:Cesta de benefícios flexível para distribuir livremente entre VR e VA; Assistência Médica Premium nacional; Assistência Odontológica; Subsídio de Certificações; PLR;Gympass; Auxílio-creche;Seguro de Vida; Day Off no mês de aniversário; Plano de Carreira; Comunidades de Prática.
